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日志
2007/12/16 8:42:16 浏览(1446)次 评论(0) 收藏(0)
让忘记和学习一样快在现今10倍速的时代，经营环境瞬息万变，例如1980年代的计算机业是属于销售、应用软件、操作系统、计算机、芯片垂直整合的状况，各家计算机公司拥有自己的半导体芯片装置，根...
2007/12/16 8:41:51 浏览(1302)次 评论(0) 收藏(0)
突破惯性思考 迈向知识经济近年来，全球性的政治、社会与经济环境的瞬息万变。在前几年有许多被誉为绩效良好获利丰厚的楷模公司，竟然深陷经营危机之中。显然传统的组织结构和管理实务已不足以...
2007/12/16 8:41:25 浏览(1315)次 评论(0) 收藏(0)
主动出击大放异彩企业经营是最为现实的领域。自从1970年代末期，日本企业在全球崭露头角之后，日式管理方才吸引经营管理者的注意，叙述日式管理的日本学者也才受到西方企业界的重视。大前研一（...
2007/12/16 8:40:59 浏览(1404)次 评论(0) 收藏(0)
E世代的客户关系管理近些年来，「顾客满意」（customer satisfaction，CS）似乎已经成为企业界人士最常挂在嘴边的用语，因为他们体认到顾客是判定产品或服务质量优劣，并能决定是否继续与该公司...
2007/12/16 8:40:35 浏览(1344)次 评论(0) 收藏(0)
由预防观念看实践品管大师克劳斯比（Philip B. Crosby）力主「Do it right first time everytime」，以及全面质量管理也强调「事前预防胜于事后侦错」的概念。预防是以原因管理取代结果管理，因...
