主动出击大放异彩

主动出击大放异彩 企业经营是最为现实的领域。自从1970年代末期，日本企业在全球崭露头角之后，日式管理方才吸引经营管理者的注意，叙述日式管理的日本学者也才受到西方企业界的重视。大前研一（Kenichi Ohmae）正是少数名列世界级管理大师的日本人。大前研一任职麦肯锡管理顾问公司，是国际知名的全球企业策略专家。 1982年所出版的「策略家的智慧」（长河）一书，探讨日本企业领袖在制订策略时混合运用分析方法与直觉的作法，被誉为培养高阶管理者能力最实用的教材。1990年出版的「无国界的世界」（联经）探讨全球一体经济的权力与策略，深受西方企业界的瞩目。大前挑战传统的逆向思考方式及坦率直言的风格在全球管理论坛可谓为独树一帜，观点往往与他的美国同事不同。例如他在「无国界的世界」中的论点认为美日贸易失衡是「由过时的会计系统所创出的假象」，大前因而甚至被指控是通产省的代言人。 随着日本泡沫经济的破灭，许多原本赚钱的大企业也面临经营的困境，但是另有一些产业如电玩软件等「专类霸权」（category killer）却趁机崛起。大前研一所著「异端者的时代」（天下文化）一书中的「异端者」是指那些不受限于传统思维模式拘束，也非传统主流企业的新一代经营者。在该书中，大前研一将企业分为两大类： A型企业也就是分析型企业，经营者注重分析经营环境，提出局部改善的防卫措施；B型企业则是行动派企业，注重主动出击，藉世界其它最适切的生产基地，以最短距离结合最有魅力的顾客市场，把成本压至最低。这样的作法也就是管理上所谓的「零基体制」（zero-based organization）。这些异端者在日本市场展现锐不可当的气势。 「异端者的时代」是对日本经济危机与产业发展前途的省思。作者藉美日对比的方式质疑日本经济政策与产业环境外，同时对于全球未来的经营趋势与变革所带来的事业机会提出他的观察心得：例如新兴企业将取代传统的主流企业；承续「无国界的世界」的论点，认为跨国经济同盟的出现，经济世界中的国界已逐渐消失，新的全球企业组织模式将随之而来。生活型态的不同、国内外价格的差距、业界通识及售后服务将是新事业机会的窗口；信息化社会将促使价值观世界化。 大前博士认为主动出击者必须要有长期的愿景才能持续。对企业而言，一定要具备「稳定供给世界最便宜的优良产品」、「提高生活质量」、「降低成本」等必要条件，以及「世界体系融合」的充分条件。总之，书中所提的诸多论点可说是跨入21世纪之际，大前博士为企业组织归纳出的创新迎变法则。这种充满改革自觉与重建竞争力的企图与决心值得国内企业界人士深思。 质量观点第17讲：从生活质量到质量生活 二次大战结束之后，世界各国政府无不卯足全力发展经济，以提升国民的生活水平。政府自1949年迁台以来，朝野全力致力于经济发展，历经40多年的努力，成效相当辉煌，因此「台湾经济奇迹」闻名于世。事实上，经济发展的目的在于提升人民的生活质量，因为与生活相关的食、衣、住、行、育、乐等等任一项目都与金钱相关。解严之后，个人主义逐渐盛行，「生活质量」的观念越来越普及，因此关于「生活质量」以及「质量生活」的观念值得大家深入探讨。 首先要说明的是「生活质量」一词的重点在于强调影响生活的质量特性评量，而「质量生活」则是在于凸显如何过个高质量的生活；二者虽然相关但是并不相同。例如人口成长、经济、政治、以及文化等等层面都是影响生活的因素。 （1）人口方面：人口成长对于经济发展有相当重大的影响，但是结果因国而异。 人口过多而可能使经济成长迟缓，也可能不致如此，关键在于教育是否发达，将会决定这些人口会成为负担或生产的助力。另一方面，在某些人口老化的国家，生育率如果过低，对于未来的经济发展将会有不利的影响。因此在本项目之内应该考虑的因素包括：（a）人口成长率、（b）人口老化、以及（c）教育普及率。 （2）经济方面：在工业发展方面，生产固然为人们的生活消费带来诸多便利，然而在大量消费的同时，却也随之带来很多人们过去从未曾经历过的环境污染、环境破坏等新问题。例如，工厂所排出的废气、所流出的废水以及废弃物之类公害，不但使得青山绿水面目全非，所发出的恶臭和噪音也使附近的居民日常生活安宁大受影响。 在商业方面，如果经济不景气，可能会让许多商家遭到倒闭的命运，造成失业率高涨的情势。 （3）政治方面：如果金权挂勾、黑枪泛滥，治安亮起红灯，民众的生活就会陷入无安全感的莫名恐惧之中，生活痛苦指数年年上升，与「安和乐利」的理想背道而驰。 （4）文化方面：急功近利的风气无形中影响到文化的发展，文化失调让民众精神方面难以疏解，将会连带的引起社会变态现象：犯罪、吸毒、酗酒与自杀比率年年上升。 在许多民众的观念上，往往有企业发展与环境保护难两全的印象。其实并不尽然，企业原本就是为了人们的生活需要而存在。因此，企业经营不应危害环境乃是天经地义的要求。证诸ISO 9000 质量要求之后又有 ISO 14000 的推出，就是这种理念的具体呈现。欧美先进国家在「绿色制造」、「绿色营销」以及民众的「绿色消费」等方面做得好，仍然可以做到企业发展与民众福祉双赢的欢喜大结局。事实上，环境的问题不但影响我们现在，而且也会让后代子子孙孙陷入万劫不复的困境，因为「我们只有一个地球」，关键在于观念的倡导与实践。 美国作家马丽莲佛格森（Marilyn Ferguson）曾经说过：「我们每个人都守着一扇只能从内向外开启的改变之门，谁也无法说服他人改变，不论动之以情或说之以理，我们都无法替别人开门。」换句话说，除非自己有「心」，否则外力是无能为力的。 总而言之，想要过有质量的生活应从自身做起，少喊口号，多力行实践。只有在朝野共同合作的前提下，才能为后代子子孙孙留下「青山常在，绿水常流」的天然美景，人人注重「生活质量」，才能过着「质量生活」。