由于我们平常与他人的互动都是用口头方式，我们自然相信，语言能力（更精确的说法是用字遣词）至关重要。它们确实很重要，但「无声」的语言一样重要，而且重要性有过之而无不及。我们透过下列事物来与人交流：
●穿着。
●姿态。
●表情。
●眼神接触。
●手、臂和脚的动作。
●身体的紧绷。
●空间的距离。
●触碰。
●声音（语调、速度及抑扬顿挫）。
我们用这种「无声」的语言进行交流是出于下意识，因此这种语言自然比我们说出口的话更能传递我们真实的感受。姿态能以图像的形式，极有效率地传达讯息，这是言语所不能及的。所以，同时使用姿态和言语，最能收相辅相成之效。我们会选择某些姿态来做讯息交流，但我们的身体也会发出我们并未意识到的信号（而那就是麻烦的开端）。
且让我们从社会心理学家暨加州大学洛杉矶分校（UCLA）教授艾伯特 梅拉比安（Albert Mehrabian）一九七一年所做的一份具开创性（至今仍极具影响力）研究中，引用一些相关的数据。他检视了言语和非言语的讯息在面对面接触时的效力，并设计出一种经得起时间考验的沟通模式。这个模式堪称模板，帮助我们理解人是如何从他人的讯息中汲取意义。
这项研究揭露，任何沟通讯息都包含三大要素：身体语言、声音和说话内容。梅拉比安提出以下著名55－38－7模式：
● 讯息中有五五％的意义来自视觉的身体语言（仪态、姿势、表情）。
● 三八％的意义衍生自谈话的非言语因素（声音面），即话语传送的方式，包括：语气、声
调、速度。
● 七％的意义来自实际说出来的话（说话的内容）。
这引出一项令人惊讶的结论：
● 这表示在他人构成第一印象的关键二十秒至三分钟内，第一印象主要是由我们表现自己及说话的方式决定，而非我们说话的内容。
● 如果我们的言谈内容和传送方式不搭轧，我们会倾向相信传送方式而非内容。
● 因此，身体语言让我们得以看穿对方使用的言语，触及对方潜藏的无声讯息（通常是透过下意识传达）。
所以梅拉比安的经典研究告诉我们，追根究柢，你的影响力源于三个要素：
1.你的样子。
2.你的声音。
3.你说的话。
简言之，身体语言说得比说出来的话大声！
提醒
数十年来，有些人在获悉这份55－38－7的研究（以及之后其它大致上证实这些数字的研究）后，误解了这些划时代的发现。他们就此断定说话的内容没那么重要了，只要你看来自信满满、投射正确的印象、穿着销魂惹火，然后用你最诱人的语气和声调陈述艰涩难解的话……你就能无往不利（这里印证了一句话：「没讯息胜过错误的讯息」）。就这样，他们断定，既然在你与他人的互动中，说话的内容对于能否成功吸引对方的价值不及十％，那么实际说出口的话，就没那么重要了。
这是错误的，这不是这项研究要证明的论点。将来如果你看到这种说法（你一定会在某本杂志见到它的某种伪装），请深吸一口气。。」(本文摘选自《假如你能看穿我的心-魔术师的7堂课，教你解读身体语言》
评论
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曾继国(讲师)2010-03-02 13:36:09
有一定的道理 ；但是平时没有注意前面20秒-3分钟的影响比例这重的呢。