让忘记和学习一样快

让忘记和学习一样快 在现今10倍速的时代，经营环境瞬息万变，例如1980年代的计算机业是属于销售、应用软件、操作系统、计算机、芯片垂直整合的状况，各家计算机公司拥有自己的半导体芯片装置，根据自己的设计，在自己的制造厂，以自己的芯片为组件，制造自己的计算机，并开发自己的操作系统软件，销售自己的应用软件。然而到了1995年左右，新的水平式分工产了，销售、应用软件、操作系统、计算机、芯片各有专业厂商负责，许多无法适应这种转变的计算机公司纷纷倒闭，另一方面也有诸多的新公司成立，计算机业呈现与过去全然不同的景象。 美国麦道飞机公司（McDonnell Douglas Corp.）的约翰麦克唐纳（John F.McDonnell）曾经说过：「改变一家正在挣扎中的公司固非易事；改变一家各方面似乎都很成功的公司则近乎不可能。」为什么有些公司采取了行动，但同时另外一些公司却麻木不仁？许多原本是80年代曾经由于绩效良好、获利丰厚而被彼得斯与华特曼（Peters and Waterman）的名著《追求卓越》（In Search of Excellence）誉为经营楷模的公司纷纷发生「热锅青蛙效应」，深陷经营危机之中。 例如微软公司80年代期间凭一个并不出色的用户界面进入市场，90年代初期还苦苦地追随于苹果公司非凡的用户界面之后。90年代中期，它的因特网方案输给了网景公司。然而微软公司仍然坚持努力，并且最终执同业之牛耳。他们做了什么？微软公司只是不断推出新产品，如此简单而已。它不断地重新评价自己的产品和方案，甚至包括最流行、最赚钱的产品和方案也不例外，不断推出崭新的和改进的版本。 当苹果计算机公司不敢对其产品动大手术时，微软公司正热衷于改进3.1版的窗口软件，推出窗口95版，其后又陆续推出窗口98版。产业专家们认为微软公司在自取灭亡，没有人会采用这些新软件。显然，专家们错了。微软公司知道自己的长处在于台式计算机。将来台式计算机会变成什么样子并没有保持公司的领先地位来得重要。为此，微软公司从不吝惜肢解自己的产品。 请将这些直觉与80年代的DEC公司对个人计算机的反应进行比较。DEC公司和IBM公司是大型计算器领域中的主要竞争对手。当时大型计算器的市场每况愈下，而个人计算机刚刚出现。IBM公司决意开拓个人计算机市场，而DEC公司却试图开发新一代的大型计算器来与IBM公司一决高下，从而丧失了一次率先进入新兴行业的时机。 问题究竟出在哪里呢？公司怎样才能在过晚采取行动之前感觉到「火焰」热量，在其满足感消磨掉竞争能力之前感觉到新趋势的存在？为了探究这些问题的根源，美国管理专家们曾经访问调查了350个组织机构。研究结果发现其中最成功的那些公司都有相似的态度和组织结构，最重要的是它们都有一个诀窍，那就是「当一个好主意出现时它们能够忽略本公司自己经验。」 这些公司表现出来的最重要和最一致的特色是这样一种态度：「让忘记和学习一样快」。一旦有了新主意，它们马上把自己最好的主意搁在一边，以便适应迅速变化的市场。