领导是一种有意思的本事

想用同一种方法、同一原则来领导每一个人， 烦恼、挫折一定跟著来。 要得到大家由衷的合作， 首先就要从接受「每个人都不同」的事实开始。 做为一位经理或老板，能否成功几乎全赖我们是否能得到部属的合作，特别是由衷的合作。怎么样才能获得他们的合作呢？ 首先，必须设法了解他们。 问题是每个人都不一样。除非我们能认识每一个人，知悉他们的特点，否则无法沟通。 　　我认识不少老板，他们真的是又烦又累，原因之一是他们常用同一种方法，同一原则来领导每一个人，于是烦恼、挫折就来。 想得到大家由衷的合作，首先就要从接受「每个人都不同」的事实开始。 聪明的管理侦探 我在光启社工作的时候，有一次发现一位同仁的办公桌摆了好几张小孩的照片。我想他多半是个很重视家庭生活的人。以后我跟他见面的时候，常会谈到有关亲子关系、小孩的成长等话题。渐渐地，我开始感觉到他的工作态度有了改变，变得比以前起劲了。 以会计来说，我们聘请的不只是一位会计而已，我们聘请的是一个「人」，一个包含兴趣、活动、家人，与过去轨迹的人。我们必须与他有「全方位」的接触。 很多人都看过侦探小说，聪明的侦探很会依据一个人的行为模式去追踪。我们都有某种行为模式，与其去判断行为模式的对错、好坏，不如设法去了解，并善加运用，好能把事情办得更顺利，更成功。 你们公司或部门，是不是也有那么一位遇到任何事都要表示反对意见的人？只要你提出任何方案，或改进办法，他一定会举出反对的理由，列举一大堆困难。如果你仔细观察，为反对而反对，很可能就是他的行为模式。 这种人非常需要有人听他说话，需要得到注意力。因此，下次你可以先把新计画告诉他，聆听他所有的抱怨与不满，接著你要大家支持的时候，他加入其中的机会就大多了。 帮别人快乐成功 我的一位朋友是一家二十几人公司的总经理，他记录了每一位同仁的特点。例如，有一位女职员常常提新点子，很有创意，虽然很多点子后来都用不上，但他发现，常常记取她是一位有创意的人，会提醒自己如何激励她发挥工作热忱。他常征询她的想法，也常赞美她脑筋快，能想到别人想不到的事。 　　能做个让别人快乐成功，自己也快乐成功的领导人，何乐而不为？ 暂时停止对自身的关切，对其它的事多用点心。你将体会到世上每一个人都有同样的感受，然后，就像林肯与罗斯福一样，你已掌握了与人相处成功之道，那就是同情别人的看法。 　　　　　　　　　　—— 古迪（Kenneth M. Goode）