人际关系法则一　不批评、不责备、不抱怨

上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。 约翰生博士（Dr. Johnson） 一八六五年四月十四日，晚上，福特剧场。十点三十分，一发子弹从角落里射出，射进了一名男子头部左侧。这名男子就是当时的美国总统林肯。 因为这发子弹，林肯英年早逝，享年只有五十六岁。 林肯的一生虽短暂，他的影响力却深植美国人的心中。 这位美国南北战争期间的总统，曾经秉持坚定信念防止美国南北分裂，并主张解放黑奴。他的仁慈、智能和卓越的能力，使他成为美国历史上最受爱戴的领袖。林肯在盖兹堡的演说「民有、民治、民享的政府」，更成为美国建国的最高精神指标。 卡内基曾花了十年的时间研究林肯的一生，他发现林肯年轻时，不仅喜欢评论是非，还常写信、写诗讽刺别人，甚至会把写好的信丢到路上，故意让当事人看到。这种充满挑衅的风格，终于为林肯惹来了麻烦。 有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地一位政客。当事人十分气愤，终于查出了写信的人，并要求决斗。要不是在最后一刻，有人出来圆场作和事佬，美国历史上可能就少了这样一位重量级的人物。 林肯后来谨记教训，不再写信骂人，也不再任意嘲弄别人。终其一生，他都把一句话当作座右铭：「你不论断他人，他人就不会论断你。」 后来，在知名的「盖玆堡战役」中，林肯旗下的米地将军，因为不听他的命令，造成敌军逃逸。在盛怒之下，林肯写了一封给米地将军的信。 信中最后几句，林肯毫不隐藏地流露他的不满：「期盼你会成功是不智的，我也并不期盼你现在会做得更好。良机一去不再，我实在深感遗憾。」 当时，林肯并没有寄出这封信，直到他过世后，后人整理遗物时，才发现这封信。 为什么林肯没寄出这封信？也许他心里明白，这封信寄出后，他和米地将军之间的关系，将出现一道永难弥补的裂痕。米地可能从此不再全心全力为他打仗，甚至卸甲离去。这对林肯自己并没有任何的好处。 一念之间，林肯就留住了这封信。 所以我想，一个人是否伟大，不是看他的丰功伟业，或是看他的战绩彪炳，而是从这些小地方去检验他。 现在翻开报纸，常看到很多政治人物用严词批评对方，大打口水战，他们其实都应该向林肯的精神学习。 批评和攻击，效果零 任何一个领导人都必须懂得一个道理：尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。 在《EQ》这本书中，曾经有这样一个故事：有一家出版公司被另一个更大的出版公司买下，就是购并了。购并后，新公司高层做出的第一个决定，就是解雇原来的执行长。这位遭到解雇的执行长非常意外，因为他一直认为自己做得不错，本以为新公司会留任他。 百思不解下，他就去问公司的高层。最后，终于有一个人向他坦白：「我们在购并前，曾经仔细观察你一段时间，我们发现你常常用很尖锐的方式责骂、批评别人。所以我们决定对你不留任。」 这位执行长还是不解：「别人犯了错，我能够不管吗？」对方告诉他：「在过去的年代，企业走威权领导风格，很多主管都会骂人，用带军队的方式来带企业。但是现在带人要带心，外面竞争这么厉害，你动不动就责骂同事，对他们做出很激烈的批评，这样的领导风格，很难获得同事由衷的合作。」 对方认为，如果这位执行长还留下来，底下的员工就不愿意在工作上冲刺，因为无论怎么做，都可能挨骂，所以最好自扫门前雪。公司的竞争力无形中在流失，所以必须请他走路。