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做好向公司内沟通的秘诀

2009/2/6 17:00:56| 分类：默认分类

1.了解沟通的对象。公司对外进行营销活动时，会从了解目标顾客群开始；同理，对内进行沟通时，也要这么做。员工并非一模一样，花些时间精力将他们分类，然后找出各类的员工想要了解公司的哪些部份，以及他们希望公司以什么方式跟他们沟通。

2.由对的人来主导沟通。以策略性的讯息来说，可能上至执行长，以及相关部门的主管都要参与，最后再由负责沟通的部门主管传递。

3.说到就要做到。不要说好话哄员工，员工可能自己已经感受到问题，或者最后还是会知道实情。诚实是最好的上策。

4.忠于公司的品牌。公司对员工的沟通，应该跟品牌的精神一致，因为员工就是帮公司做到对顾客承诺的人。

5.同时提供不同的沟通管道。就像有些人喜欢看电视，有些人喜欢听广播，让员工自己选择接收沟通内容的方式，包括电子邮件、电话留言或通知单，确定员工收到讯息。

6.不要过度沟通。如果沟通讯息过多，员工觉得被泛滥淹没，就不会仔细注意内容。公司应该固定采用某一个方法，发布最重要的讯息，当员工一看到，就知道要特别注意。

7.像营销一样有创意。对内沟通跟对外沟通一样，也要设计内容、说故事、重复讯息，以加深接收者的印象。

8.评估沟通效果。测量沟通是否达到预定的目标。

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