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自我对话的时刻

EMBA杂志总编辑方素惠／文

过去八年来，访问了一百位以上的ＣＥＯ。有时候会问他们：「如果重来一遍，过去有什么做法是你可能会修正的？」意外发现，他们的答案竟然都非常接近。

如果用最白话的话来说，最多的答案落在这两项：脚步会更快，心肠会更硬。

脚步多半指的是事业扩充的速度，一些现在证明是「对」的事情，若早一点做，快一点做的话，公司的规模和成功可能是现在的好几倍。

心肠多半指的是和人有关的课题，例如处理某些不适任的人员，或者是调整组织的结构。如果更决断地做，或做得更彻底，公司后来可以免掉很多的代价。

意大利最大的汽车集团飞雅特ＣＥＯ玛奇奥尼，应该会完全同意这个看法。

他接任ＣＥＯ近五年，将原来濒临破产边缘的飞雅特，变成一家上紧发条、虎虎生风的企业。重点是，在同样的一段时间里，全球有许多汽车公司正在生死边缘挣扎。

玛奇奥尼让能力和绩效说话，谁有能力，谁就有机会当领导人。他带领大家脚步加快。他的办公室里，放着一台苹果计算机，每十五分钟自动报时一次；他的座位背后挂了一幅画，上面写了一个大字：竞争（competition）。

「担任飞雅特的主管，是一种生活方式的选择。」他说，因为眼前要做的事情太多，主管必须愿意投入大量时间与精力，必须能够待在压力锅里。

（如果在你的公司里担任主管，也是一种生活方式的选择，那么，那个生活方式是什么？）

本期有很多领导的故事，不喜欢玛奇奥尼的话，来看看曼德拉。他领导南非推翻种族隔离政策，挑战远比领导一家企业更艰巨。一次飞机引擎失灵，众人惊慌不已，只见曼德拉继续沈稳地读报，事后有人问他难道不害怕：「当然害怕，我不会佯装自己勇敢到可以睥睨全世界，但身为领袖，你得摆出个样子。」那些和他一起被监禁的同志回忆，当他们看到曼德拉昂首骄傲地走过监狱天井，就足以提供他们支撑下去的力量。

面对景气衰退的挑战，曼德拉的态度益发值得高阶主管学习。对很多领导人来说，这种勇气和信心，往往来自某些人生磨练。这些挑战把人逼到角落，让人逼视自己：我是谁？什么对我才是最重要的？它刺激人们进行自我对话，发觉更深层的自我，让自己可以走更长远的路。

寒冬中，正是我们停下来，想一想，进行自我对话的时刻。

文章来源：EMBA杂志第270期（2009年2月出版）