.案例前題說明:
A公司生産電子資訊系統産品,最近1年前後開發的5個機種上市皆不到五個月就陣亡(無訂單),從成功的競爭産品發現,我們的産品策略和定位及産品組合是正確的,因新産品後繼無力故原有市場佔有率已逐漸喪失,威脅到公司的生存,以下是總經理親自去調查和瞭解的過程實況。
.案例過程說明:
GM問:「林經理(品質),明天向我報告最近開發的5個 (A,B,C,D,E)機種産品,喪失競爭力的真正原因!」,隔天林經理回答:「A産品於第1次量産時即發現設計不成熟,良率只有30%,不良的70%有8成和設計品質有關,但業務急著出貨搶單,故只好生産單位挑了再挑,檢了再檢才出貨的!B産品于量試時,雖然良率有到80% ,但不知爲什麽廠內測不出問題,偏偏客戶說有問題,原因目前正查證中!C産品的第1次生産良率更高達95%,應是穩定優良的機種,但在客戶環境使用,發現連續開機72小時就會産生當機現象,經分析有二個零件的溫度係數異常所致!D産品爲客戶指定設計,一切都符合客戶規格並經客戶驗證合格,但上市後發現顧客是使用在不關機的高溫和高塵量環境下,甚至有的放在強酸、強鹼的電鍍環境下,所以我們的産品通常使用三個月到4個月就故障,這是我們始料未及的!至於E産品生産中已發現有不穩定現象,原因尚未查明,品保單位已發停止出貨通知,但當時市場正於真空狀態,爲了快速搶佔市場,業務副總親自批示〝選別後出貨〞,事後才知道不穩定是無法選別出來的!,GM經林經理的說明,似乎每一個産品的問題都不一樣,彼此間又沒有關連,這下子不知如何是好?!
. 案例研究主題:
1. 假使你是專業經理人,針對目前狀況,你有何短期性的對症下藥良策,以挽救公司生死存亡的
困境。
2.若你已有良策,公司可起死回生,接下來,你有何長期性、一勞永逸的方法嗎?(請針對不同的
5個機種問題分析及找永久性對策。)
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评论
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小吴(高级助教)2008-01-10 08:24:35
針對不同的問題 應作不同的對策 以上問題﹐不算是什么問題