效益倍增

在企业愈竞争的状态下，持续拥有优质的员工将是竞争成败的重要关键因素。一开始就用对人是最基本的，但是这些员工如何持续拥有其竞争力呢？这就有赖企业持续不断提供教育训练与创新的环境了。 你拥有的(资产)不如你知道(知识)的重要。 ——安龙集团总裁 肯雷 从大区间来看企业进行的改善活动，最伤脑筋的，是改善的重点内容有一部份是大同小异的，换句话说，现在在思考如何解决问题方法的人，根本不知道以往有哪些人曾经思考过类似的问题，当然也不知道类似问题是如何被解决的，这不仅仅是资源的浪费，也造成企业无法快速进步的阻力。 典型的企业进行经验的累积，靠的是人的脑袋瓜，好一点的会输出成文件化数据，但是，是否会充分运用这些数据，则是企业进步速度的重要衡量指针之一，换个角度来说，在思考问题的过程中，过去解决问题的数据库中有多少比例的数据被检索过，这是数据价值的指针，如果有数据库，但是却没有人知道要去用它，这些数据的存在价值将会受到影响。 现在已正式迈入新经济——知识经济的时代，产业的型态也慢慢转变，以往以低成本劳力为主的经营模式，慢慢要转换到以知识(或智财权)为主的经营模式，例如制造鞋子不在于不断提升作业人员的制造速度，而应着重于制造方法与技术研究的系统化与知识化；经营旅馆不在于旅馆本身，而在于创造出旅馆经营管理的法则与知识。换句话说，以后创造利润的不是制造鞋子、开旅馆的人，真正靠鞋子或旅馆赚钱的，本身并不实际拥有制鞋工厂或旅馆硬件，也就是必须懂得把知识转换为产品，才能在新经济时代创造利润。 新经济时代有几项特色： 第一、 知识本身就是一种产品，并不是实体才有价值，知识创造的财富远大于机器设备或建筑硬件； 第二、 知识位居价值杠杆，而非数量； 第三、 脑力创造时间，所以人力资本占整体资本的比重将日益加重； 第四、 时间决定速度，速度是竞争成功关键要素，包括产品生命周期； 第五、 知识无疆界，流通零阻力； 第六、 企业经营不单强调投入多少成本，而更强调投入多少知识。 知识经济/新经济 建立在知识与信息的生产、分配和使用上的经济。 ——OECD，1996 知识经济泛指以知识(Knowledge)为基础的新经济(New Economy)。 ——高希均教授 The new economy is an economy that’s fueled By technology, driven by entrepreneurship and innovations. ——Bill Clinton