以智取胜

诚如戴明博士所说：「知识无可取代」，员工的思考能力更与公司的繁荣盛衰有着密不可分的关系。无论是科学研究或是企业管理，解决现有问题，改良现有产品，或是研发新产品甚至企画开发新市场，在在都需巧思妙想。简单的说，「以智取胜」早已取代「埋头苦干」，成为商场上决胜负的关键。 什么是「思考」？根据专家的说法，人类的头脑具有如下四种能力，每一种都有其独特的作用，但也同时相互联系、相互贯通、相互刺激和相互使用。其中吸收 (absorptive)能力(观察、注意)和记忆(retentive)能力(感觉、储藏)让人能够学习，另外理解(reasoning)能力（分析、判断）和创造力(产生与培养灵感)则让人能够思考。 通常两个人如果在一定的主题之下聊天，就是「对话」；但是对话的「双方」如果是同一个人，我们就说那个人是在「想事情」也就是思考了。思考之有异于空想就在设有特定的主题。其实所谓「思考」并不必然是沿着一条线去推理，而是当各种念头在脑中飘过的时候，轻轻地把它们一一收拢起来，摆在眼前伸手可及之处，作为往后更进一步分析、推理、比对、归纳之用。换句话说，思考就是「自我对话」的过程，它涉及三个要点：联想力、辩证法、猜想与辩驳。 a在联想中宽广联想力是人类头脑特有的作用，联想其实就是思考的扩大，以便收记更多的创意。人类几乎可以从任何事物开始，联想出无穷的关连事物来。阅历越丰的人，联想的范围也越广泛与深入。透过回忆，有助于联想和创造。 b在辩证中开窍 「辩证法」(dialetic)这个字原本就是从「对话」(dialogue)演变而来的。辩证法是要让人思想更宽阔，恢复人原本就擅长的非线性思维。辩证法是出自人类思想的自然需求，是人类在理解事物的过程中自然呈现的法则。西方人有时称之为「魔鬼的诘难」(devil’s advocate)。例如美国著名科学家温纳(Norbert Wiener)就曾经指出，人们在进行思考的过程中会面临「奥古斯汀魔鬼」的挑战，它不怀恶意、也不动心计，成功与否是自我的诘难，如科学发现、艺术创新等，这个生动的比喻令人印象深刻。 c在猜想与辩驳中成熟 「猜想与辩驳」是一个很有提示性的思考模式，但要真正发挥作用，还要有辩证法作用其间，而且是无所不在的作用着才行。从猜想的起始，人才算是进入了探究知识、建构知识、累积知识的过程。猜想才是一切的「动力」和起源。 人之所以怕犯错，主要的原因，还是在其它的人：怕被别人嘲笑、否定、惩罚，把辩驳归入思考过程，就让思考者从他人的评价中解脱出来。猜想与辩驳的观点进一步把「错误」提高到认知的层面上来，不但使人重视错误，肯定错误的价值，而且让人不怕犯错。事实上，害怕猜错或想错正是阻碍联想或思考最主要的来源。勇于怀抱着猜想与辩驳模式的思考者，不但不怕犯错，其实反而对错误更是有所期待。这种由「怕错」到「等错」以致终于「欣然侦错」的心理状态的转变，对于一个人的思考能力发展深具关键性。