在一个由创意构想与才智知识驱动的经济体系,企业高层主管深知他们必须延揽聪明绝顶、创意高超的人才。但是这类顶尖人才的一大特质却是,他们不喜欢被领导。面对这种情况,领导人该如何因应?
两位作者访谈了多家大型企业一百多位领导人和旗下的顶尖人才,这些企业包括思科系统、诺华药厂、英国广播公司、罗氏大药厂等。作者研究后发现,成功领导人与旗下顶尖人才的心理关系,和传统的上司与部属关系截然不同。
影响领导人与顶尖人才关系的要素,也就是顶尖人才的七大共通特质:
1.他们很清楚自身的价值,也知道如果你想运用他们的技能,就必须聘用他们。
2.他们对组织形势了然于心,会寻求公司中最宽裕的资金资源,来挹注自己的工作计划。
3.他们漠视公司的阶层体系,虽然看重知识上的地位,但对于升迁晋级兴趣缺缺。
4.他们要求能够随时与领导阶层直接沟通,否则就会认为公司不重视他们的工作。
5.他们参与高度发展的知识网络,既能够提升自身的价值,也有助于他们发掘跳槽的机会。
6.他们难以忍受乏味的工作,因此你必须设法保持他们的斗志与热忱。
7.就算你领导有方,绩效卓著,他们也不会对你心怀感谢。
领导无方逼出八大叛将
如果顶尖人才本身的领导力不佳,可能会付出很高的代价,威廉.萧克利的遭遇就足为后人借鉴。萧克利是出身伦敦的研究科学家,二次大战后远赴美国贝尔实验室工作。1947年,学界公认萧克利是晶体管的共同发明人;九年后,他荣获诺贝尔物理奖。1955年,萧克利离开贝尔实验室,到加州山景市创立「萧克利半导体实验室」,他的学术盛名吸引了一些电子学界最优秀的人才加入,包括罗伯.诺伊斯,和以「摩尔定律」著称于世的高登.摩尔。萧克利天资聪颖,诺伊斯形容他「能以惊人的直觉解决问题」,摩尔也说他具有「绝佳的物理直觉」。然而,萧克利的领导能力远远不如聪明才智,有一回,他问那些比他年轻的部属,如何才能激发他们的工作热忱,有数人回答说他们希望能发表研究论文。于是,萧克利回家写了一篇论文,第二天拿给部属,要用他们的名字发表。萧克利用心良苦,但领导无方。
后来,萧克利制定了一项秘密的「计划中的计划」,宣称将研发出能与晶体管匹敌的产品。当时他的实验室成员只有五十人左右,萧克利特别要求参与秘密计划的人员,不得与其它同事讨论计划内容。萧克利的领导方式引发不满情绪,没有多久,就演变为众叛亲离,情势每况愈下,八位成员在失望之余,终于选择离开,外界称为「八大叛将」。他们在1957年创立快捷半导体,后来以硅晶体管的研究成果为计算机界掀起革命,更培养出许多在业界开枝散叶的顶尖人才,创立多家名闻遐迩的公司,例如,诺伊斯与摩尔的英特尔、杰瑞.桑德斯的超微半导体,以及查理.史波克(Charlie Sporck)的国家半导体。
领导顶尖人才的秘诀就在于应该扮演善意的监护人:给予他们要求的尊重与报偿,保护他们不受组织内部规定与人事权谋的干扰,容许他们追求个目标,甚至容许他们失败。如此一来,这些创意心灵便会欣欣向荣,让整个组织受益良多。
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