企业必读 六大部落格营销术

愈来愈多顾客以部落格上的评价当作消费指南，但该如何好好「力用」部落格，许多企业仍在摸索。哪里六大绝招，能让你打造成功的企业部落格？ 善用外籍部落客，就能让企业在台湾对全世界做跨国在线营销。 部落格，成为企业不可忽视的营销新利器。 有愈来愈多消费者会先上网查看产品评价之后再去买。研究机构BIGresearch的数据就显示，八七％的消费者在购物之前，会上网查找产品信息与其它使用者的评价，然后再去购买。而且部落格是网络内容的重要来源。 部落格搜索引擎Technorati今年四月公布的最新数字显示，全球部落格数量已超过七千万，而且以每天新增十二万个部落格、每天张贴一百五十万篇文章的速度成长。全球各种语言的部落格中，数量最多的前三名是日文（三七％）、英文（三六％）与中文（八％）。全球前一百名最受欢迎的网站中，部落格就占了十二席。 而且，部落格迅速、成本低廉、文字与影音兼具、易于打中目标顾客并双向交流，更让企业心动。然而，到底该如何运用部落格，许多企业却仍在摸索。 目前网络上大多是个人经营的部落格，企业部落格该怎么做？ 方法１：找「最适合」而非「最热门」部落客，才能吸引到对的人 企业必须找一位「最适合的」部落格写手，而不是从部落格排行榜前十名找「最热门的」写手。因为，每一位部落客都有不同的写作风格与专长领域，企业必须从中选择跟自己的企业文化与产品性质契合的部落客，他写的部落格文章才会有深度、味道才会对。企业部落格要的效果不是「广泛的大众」，而是针对目标顾客产生影响力。 经营部落格的人，可以是内部员工，也可以是外部写手。台湾网志青年运动会创办人、DotAsia副总裁乔敬提出，若是由内部员工来经营企业部落格，可分为「个人」与「共笔」两种方式。前者是找一位员工（或是执行长本人）来负责，后者则由多人、甚至跨部门共同经营企业部落格。 要注意的是，由企业内部人员经营部落格，仍须兼顾「忠实呈现、个人观点、了解产品」的条件，而不是把部落格当作另一个企业官方网站、把所有产品讯息贴上去就好，那只会把部落格「做死」，无法发挥效益。 若是企业想找外部写手来经营部落格，则必须注意：部落客并不是帮你「销售」商品，而是用他的观点来检视你的产品；因此，部落客的文章可能会出现正面与负面两种评价，企业必须虚心接受，而不能希望人家只帮你说好话。 方法２：善用外籍部落客，在台湾就能对全球做在线营销 在迈入全球化趋势的今日，许多企业必须「卖」向全球、跨国做生意。其实，善用外籍部落客，就能让企业在台湾对全世界做跨国在线营销。 网络趋势创投作家刘威麟（部落格笔名「Mr.6」）指出，台湾科技公司威盛电子就是一个范例。 威盛电子的英文部落格「Ultra Mobile Life」（简称ＵＭＬ，网址http://www.ultramobilelife.com/），是为了推广ＵＭＰＣ（Ultra Mobile PC）的概念，以及威盛的低耗电处理器产品所建立的。威盛是ＵＭＰＣ 技术提供者，这种体型比一般笔记型计算机更小、屏幕却比ＰＤＡ更大的超级行动计算机，能够安装Windows XP或Tablet PC Edition，提供跟笔记型计算机相同的操作系统环境与相关软件的支持。 威盛的ＵＭＬ部落格，找来十二名外籍人士组成「国际营销团队」，上班地点就在新店。这十二名外籍写手，每天用英文写部落格文章，来推广威盛的品牌与产品，包括：使用威盛技术的ＵＭＰＣ 如何改变使用ＰＣ 的环境，以及从手持式ＧＰＳ 导航到行动产能相关的新闻、使用秘诀与软件建议等，配合影音部落格报导，并且贴到YouTube上，让传播效益更加倍。 方法３：热情又专业的部落客，带动的感染力超乎平常 网友阅读部落格的目的，要的是文章的「质」，而不是「量」。因此，人数不必多，只要找到一位对的写手，产出引起共鸣的好文章，就能发挥庞大的效益。 企业该找什么样的人来经营部落格？合作客户包括福特、微软、eBay的美国顶尖部落格顾问杰若米．莱特（Jeremy Wright）在《部落格营销》（Blog Marketing）书中表示，「热情、威信、真实」是部落客必须具备的三种人格特质。 例如，二○○五年六月成立的网络创投网站TechCrunch，建立专门分析网络创投市场的部落格。它在创立初期，就找来一位娴熟创投市场的专业写手麦可．亚林顿（Michael Arrington）。亚林顿的个人魅力与写作文章的功力，撑起整个部落格，订阅户达三十万人，也让创投公司争相在TechCrunch登网络广告，带动部落格广告效益。 方法４：建立「单题部落格」，直接回应顾客的困惑，搜集市场信息 一般部落格，都是由部落客自己发想题目来撰写文章；「单题部落格」反其道而行，让网友来提出问题，部落客再针对问题内容加以回答，如此更能直接满足网友的需求，也更增加黏著度。 例如，以创投为主题的部落格Askthevc，就开放网友发问所有跟创投有关的问题，再由部落客撰文回答，等于是把议题制定权交到网友手上。这种新的ＦＡＱ（常问问题）经营模式，让ＦＡＱ成为部落格的主要内容，并紧扣网友的需求即时因应，满足顾客需求。而且，单题部落格不需向外找写手，通常企业内部员工就可胜任。