我的长处何在？

大多数人都自以为知道自己擅长做什么，其实往往并非如此。人们通常比较了解自己不擅长做什么即便如此，在这方面错的还是比对的多。然而，唯有发挥所长才能有绩效。我们不可能把绩效建立在自己的短处上，更不用说是那些自己根本做不到的事上。 不过几十年前，对大多数人来说，知道自己有什么长处根本不重要。因为，出生在什么样的家庭，就要注定做什么样的工作。佃农之子还是佃农，如果不擅务农，作物就会歉收。工匠之子也是工匠，以此类推。但现我们可以有选择。因此，大家必须了解自己的长处，才能知道自己适合做什么。 要找出自己有什么长处，只有一个方法，就是「回馈分析」（feedback analysis）。当你做出重大决定、采取重要行动时，先把预期成果记下来。九个月或一年后，再把实际成果和预期做个比较。到目前为止，我已经连续十五到二十年采用这个方法，每次的结果都令我惊讶。凡是利用过这项方法的人，也都有惊人的收获。 这种简单的程序能让你在短短两、三年内，就知道自己的长处在哪里里这正是自我了解的重点所在。此外，回馈分析也能告诉你，你在哪里里未充分发挥所长而没把事情做好。它也会指出，你特别不擅长或根本无法做的事是什么。 做完回馈分析后，就能得到几项行动结论。 第一项也是最重要的结论是：专注于自己的长处。让自己充分发挥长处，创造绩效和成果。 第二项结论是：努力强化自己的长处。回馈分析能迅速指出，个人需要改善哪里些技能，取得哪里些新知。同时也能指出，哪里些技能和知识已过时，必须赶快更新。而且，个人也可借以了解自己知识的不足所在。 一旦有此了解后，通常应能取得足够技能或知识，让自己足以胜任原本做不好的事。 第三项结论特别重要：回馈分析很快就能找出，个人在哪里些方面由于妄自尊大，导致「无能的无知」。有太多人，尤其是精通某方面知识者，常瞧不起其它领域的知识，否则就是以为「聪明」可以取代「知道」。透过回馈分析，我们很快就发现，绩效不彰的主要原因是自己知道得不够多，或是瞧不起专业领域以外的知识。 另一项同样重要的行动结论是：矫正个人的坏习惯。在此，坏习惯是指个人所做或没做、以至妨碍效能和绩效的事。从回馈分析中，我们很快就可以看出自己的坏习惯在哪里里。 从回馈分析中也可看到，个人由于欠缺礼貌而无法获致成果。聪明人、尤其是聪明的年轻人，常不了解礼貌是组织的「润滑油」。 从回馈分析中得到的下一项行动结论是：有些事不要做。 比较实际和预期成效，很快就能看出个人在哪里些方面连做都不必做。因为，你在这些方面连基本天分都不具备，又何必浪费力气做白工。事实上，每个人不擅长的领域可多著呢。在某一方面拥有一流技能或知识的人本已不多，我们大多数人都是在很多的领域欠缺天份、没有技能，连有起码的表现都很难。所以，知识工作者不应该勉强接受这方面的工作和职务。 最后一项行动结论是：对于个人不擅长的部分，尽量不必浪费力气去做改善。我们应该专心做好自己擅长而熟练的事。要让自己由一窍不通进步到普通水平，远比由精通进步到卓越还更花心力。但是，大多数人，还有大多数的老师和组织，却都只专注于让不称职的生手能有中下程度的表现。与其这样，不如用这些精力、资源和时间，把原本干练好手培养为卓越的明星。