.案例前題說明:
某國際級大型專業採購單位向國內大型生産廠商下單,且已出貨半年以上,現該採購單位的商品經理(簡稱IPO / MGR) 要求各供應商必須推行SPC,做爲未來要推行6 Sigma計劃的基礎,因此國內此大型生産廠商的總經理(簡稱 VDR / GM)就主動全力配合,除原有品質經理 (VDR / QMGR)編制外,另增加一位總經理特助(GM / ASS)負責推動客戶要求的SPC及規劃未來6 Sigma計劃,以下是他們之間的對話。
.案例過程說明:
VDR / GM:「陳經理(IPO / MGR),上次你要求推行SPC,我已找到一位非常優秀的統計博士,做爲我的特助,專門協助此案的推動。」,IPO / MGR:「你的配合度很好,我們拭目以待。」,於是三個月後IPO / MGR到該生産廠商試圖瞭解SPC推行狀況,IPO / MGR問:「李博士,不知SPC推行得如何,有何成效?」,李博士答:「因本公司有三個廠區,我另聘請三位統計碩士,分別負責各廠區SPC;爲了能快速推展,我要求此三位元碩士自行收集資料,自行先點繪管制圖,目前於出貨抽驗用批退率管制圖,生産每天的産量雖然都不一樣,我們仍然於最終檢驗站使用不良數管制圖,于制程拉力抽樣站,我們使用 X-R 管制圖,於進料驗收站我要求以供應商爲單位,每一供應商不分料號,皆製作批退率管制圖。」,IPO / MGR再問:「這樣做有用嗎?另有關産品特性及制程參數的制程能力如何衡量和控制?」,李博士 (GM / ASS)答:「因最終産品特性爲自動化全檢,以GO / NO Go 方式檢測,資料收集有困難,故目前尚研議中;至於制程皆爲自動化設備生産,各種設定參數皆有電腦自動監控,若有偏離,即自動修正,不是我們的管制專案!」,同時李博士再度強調:「因要點繪管制圖的站別很多,我的三個人(統計碩士)過於忙碌,連在一起開會檢討的時間都沒有,因此我已向總經理要求還要加三個人協助?」IPO / MGR問:「我要瞭解你們推行SPC後,到底對我們客戶有沒有幫助?」,李博士答:「目前我們正忙於通知生産單位,超出管制界限要採取行動,至於成效(降低不良,提高良率),尚需三個月才看得出來!」。
. 案例研究主題:
1.假使你是該生産廠商的品質經理(VDR / QMGR),請以你專業的角度,向總經理提出SPC推行質疑和建議,質疑事項至少8項。
2.假如你是IPO / MGR,以你的專業和角度,你會告知總經理如何處理和如何掌握你的真正需要?
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- (04-13) 不应该浪费!
- (03-02) 有一定的道理 ;但是...
- (03-02) 好文章 写的现实
- (02-25) 不错 不过 有...
- (02-25) 哥卖的不是苹果,是梦...
- (02-25) 这是真的,有时罚的钱...
- (01-01) 给不起
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