主題： 統計應用

．案例前題說明： 　　某國際級大型專業採購單位向國內大型生産廠商下單，且已出貨半年以上，現該採購單位的商品經理(簡稱IPO / MGR) 要求各供應商必須推行SPC，做爲未來要推行6 Sigma計劃的基礎，因此國內此大型生産廠商的總經理(簡稱 VDR / GM)就主動全力配合，除原有品質經理 (VDR / QMGR)編制外，另增加一位總經理特助(GM / ASS)負責推動客戶要求的SPC及規劃未來6 Sigma計劃，以下是他們之間的對話。 ．案例過程說明： 　　VDR / GM：「陳經理（IPO / MGR），上次你要求推行SPC，我已找到一位非常優秀的統計博士，做爲我的特助，專門協助此案的推動。」，IPO / MGR：「你的配合度很好，我們拭目以待。」，於是三個月後IPO / MGR到該生産廠商試圖瞭解SPC推行狀況，IPO / MGR問：「李博士，不知SPC推行得如何，有何成效？」，李博士答：「因本公司有三個廠區，我另聘請三位統計碩士，分別負責各廠區SPC；爲了能快速推展，我要求此三位元碩士自行收集資料，自行先點繪管制圖，目前於出貨抽驗用批退率管制圖，生産每天的産量雖然都不一樣，我們仍然於最終檢驗站使用不良數管制圖，于制程拉力抽樣站，我們使用 X－R 管制圖，於進料驗收站我要求以供應商爲單位，每一供應商不分料號，皆製作批退率管制圖。」，IPO / MGR再問：「這樣做有用嗎？另有關産品特性及制程參數的制程能力如何衡量和控制？」，李博士 (GM / ASS)答：「因最終産品特性爲自動化全檢，以GO / NO Go 方式檢測，資料收集有困難，故目前尚研議中；至於制程皆爲自動化設備生産，各種設定參數皆有電腦自動監控，若有偏離，即自動修正，不是我們的管制專案！」，同時李博士再度強調：「因要點繪管制圖的站別很多，我的三個人（統計碩士）過於忙碌，連在一起開會檢討的時間都沒有，因此我已向總經理要求還要加三個人協助？」IPO / MGR問：「我要瞭解你們推行SPC後，到底對我們客戶有沒有幫助？」，李博士答：「目前我們正忙於通知生産單位，超出管制界限要採取行動，至於成效（降低不良，提高良率），尚需三個月才看得出來！」。 ． 案例研究主題： 1.假使你是該生産廠商的品質經理(VDR / QMGR)，請以你專業的角度，向總經理提出SPC推行質疑和建議，質疑事項至少8項。 2.假如你是IPO / MGR，以你的專業和角度，你會告知總經理如何處理和如何掌握你的真正需要？