凌晨、周末、连续假期,碰上这些很多员工都不想要的上班时间,除了强制轮班,或者增加时薪之外,还有没有其它有效的做法,可以让排班更容易些?
就像信用卡以红利点数换奖品,鼓励卡友多刷卡,有些公司也开始模仿这个做法,鼓励员工多多自愿在冷门时段上班。
人力资源杂志(HR Maga-zine)报导,夏威夷的城堡医疗中心(Castle Medical Center),三年前便开始将这套做法全部搬上网络。排班人员在中心的网站上公布下周班表,员工自行上网填写,当他们为自己排了冷门上班时段,网站上实时就可以看到自己获得的红利点数,并且可以立刻兑换自己喜欢的礼物,包括加油卡、液晶电视屏幕、学费补助等,或者可以选择继续累积点数,以兑换iPhone等大奖。
城堡医疗中心推行这个做法之后,不仅员工愿意自动排冷门时段,甚至还有人抢着排冷门时段上班。红利点数减少了排班人员需要介入协调的次数,同时提高了员工的工作满意度,不是被迫在不喜欢的时段上班。该中心的一千名员工,已经有四百多名自愿加入红利点数排班系统。
跟提高时薪的做法比较,红利点数的奖励更实时,不必等到月底,立刻排班立刻就能看到,而且也多了一些故事可以告诉同事,例如,「这个礼拜我的加油钱都是排班红利点数换来的」,容易鼓励其它人也跟着做。
此外,光从支出的观点来看,公司采用红利点数的做法,可能比直接提高时薪省钱。因为通常公司给出去的总点数,会比最后真正被兑换的点数少。
以城堡医疗中心为例,公司至今已经发出五百七十万点红利,其中只有一百四十万点被兑换,成本反而变低,至少其中有些成本是被延后的。
把员工当顾客看待,也给他们红利点数换奖品,鼓励他们去做公司想要他们做的事情。
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