追寻泰勒精神

追寻泰勒精神

    我们缺少的，不是所谓的方法，而是一种精神，一种像泰勒及其追随者那样的实践精神和扎扎实实从细节、从基础做起的态度。

   每看到一种时髦的管理理论和方法,不少企业就会不管不顾地去追逐,无视实施的条件,忽略艰辛的过程,以为一种管理理论和方法的应用犹如'复印'一样快捷和立竿见影,或是像冲煮方便面一样轻松自如,总以为只要披上那种管理时尚的外衣,就能拥有'魔法'一样的力量,企业和自己就会一夜成名,而荣耀与利益就会滚滚而来!

其实，我们缺少的，不是所谓的方法，而是一种精神，一种像泰勒及其追随者那样的实践精神和扎扎实实从细节、从基础做起的态度。

一、科学管理 从试验场中孕育而出

    弗雷德里克.温斯洛.泰勒（Fredirick Winslow Taylor,1858——1915年），美国著名的工程师和管理学家，西方古典管理理论的先驱，第一次系统地把科学方法引入管理实践，开西方管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学。

泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，考上哈佛大学法律系后，因眼疾被迫辍学而进入工厂。他从学徒工做起，并靠业余学习获得机械工程学士学位、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师。

数十年在企业基层从事管理、技术研究工作的特殊经历，使泰勒有可能在工厂的生产第一线系统地研究劳动组织与生产管理问题，并看到了提高管理水平的极大可能性。1881年，担任费城米德瓦尔钢铁厂工长时，开始进行“金属切削试验”；1898-1901年，受雇于伯利恒钢铁公司期间，又进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”；1901年后，更以大部分时间从事管理咨询、写作和演讲等，宣传他的管理理论——“科学管理”，即“泰勒制”。

泰勒当时既不是什么博士、教授，也不是什么著名经济学家，不过一是位普通管理人员和工程师。他殚精竭虑以独特的创新能力研究和提出的先进管理理念以及科学管理原理、方法，由于受到曲解，推行举步维艰。国会听证会上议员和调查人员无休止的盘问，特别是针对推行泰勒制所发生的几次工人罢工潮，更使这位骨子里同情工人并付出了艰辛劳动的思想者伤透了心。为了排除人们的疑虑，这位不善言辞的人不得不多次长途旅行，沿途马不停蹄地为其管理理论、方法进行说明和辩护。由于长期疲劳，导致免疫力下降，在一次外出演讲的归途中，泰勒不幸身染肺炎，年仅59岁，就带着郁闷的心情离开这个世界。可以说，泰勒是为管理科学献出了宝贵的生命。按照遗愿，他最终长眠在能够俯视米德瓦尔钢铁厂的一座小山上，那里是他研究和创立管理科学的地方，墓碑上铭刻着“科学管理之父”的称号。

泰勒一生获得的专利约100余种，并以更大的精力，从25岁起就进行劳动时间和工作方法的研究，主要著作有：《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（包括在国会上的证词，1912年）等。

泰勒以普通工人的身份进入工厂，从“车床前的工人”出发，从微观、具体的企业操作层面入手，重点始终放在管理的技术上，放在如何提高企业内部具体工作的作业效率上，第一次从理论上把管理从经验层面提升到科学层面上来，引领管理科学进入新的发展时代，并为现代管理科学的发展铺平了道路。

如果说现代管理科学的各种学派能够横空出世、异彩纷呈的话，都是因为站在了像泰勒这样一睦古典管理理论的“巨人”肩上。

即使在新的世纪，泰勒的科学管理思想仍然闪烁着光辉，充满着生机。

二、泰勒精神的启示

夯实基础，再创新求变

泰勒推广科学管理理论的主要目的是提高企业效率，这也正是我们多数企业目前面临的主要问题和改善、加强企业管理最需要的东西，正是泰勒的科学管理对于我们改善和提升企业管理的现实意义。

我们许多企业的经营者自身管理理论素质普遍较高，热衷于追逐各种管理新潮，如“组织扁平化”、“学习型组织”、“流程再造”等，却无视自己所在企业管理的实际状况，最终使这些新方法成为表面很热闹的花架子，没有什么实际效用。

深入分析不难发现，其实这些企业普遍需要的往往不是所谓时髦的“新式武器”，而是“古典的”、基础的、近乎常识的东西。如用写字来比喻，正像一个人刚刚入门，正楷还写不成样，却已经东一榔头，西一斧子，这个“体”那个“体”乱练了一通，最终还是个“四不像”，写出的字就像“鬼画符”。

所以，多数企业现在应该静下心来，先向泰勒“借”来“描红本”，一笔一划认真“补课”，缺什么补什么。不必急着去“眼红”别人身上耀眼的光环，先做好基本功和必修课，再考虑如何融合中外、自成一体，追逐和引领管理“风骚”。这样，当比那些不切实际的“花架子”来得更为实际、更为有用和有效，并真起作用。

三、正本溯源、培基固本

如何重新认识泰勒的价值？

泰勒思想中具有现代价值的精髓：

1、  在学习借鉴的基础上革新创造。

正如英国管理学家林德尔.厄威克所言：“泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成一整套思想。他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系，称之为‘科学管理’。

坚持学习借鉴与创造革新相结合，必须注意避免两种误区：

一是“全面移植”，照抄照搬。理论必须随实践发展而不断创新。照抄别人，不知创新，只能永远落后。

二是好高骛远，追赶新潮。有人认为应该学习最前沿的管理方法，而不是再炒“泰勒制”的陈饭。泰勒的科学管理思想是企业管理的基础，不经过科学管理的洗礼，任何先进的管理方法都无法真正得到切实贯彻和运用。我国多数企业目前最需要的正是夯实基础的问题，泰勒的“陈饭”正适合我们消化。

2、  注重实践。

泰勒重视实践，强烈希望从实际出发来改革企业管理，创建管理理论。他的科学管理思想就是20多年的工厂管理实践经验的结晶。他的每一项成果，无一不是来自实践而又在实践中得到检验和提高的。他尊重实践，凡是经实践检验为不恰当的措施和方法，他都会毫不犹豫地抛弃，转而追求“最佳”。为了提高企业的生产效率，他进行了各种实验，采用了各种方法，联合了各方面的专家（数学家、心理学家、动作和时间分析专家等），使学者与管理人员相结合，创建了一套至今仍起着重要作用的效率措施，并开创了各种专门人才作为管理顾问的先例。

3、  在管理中要注意运用科学方法，倡导和身体力行科学实践精神，用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、经验。

最典型的莫过于金属切削试验。该试验延续了26年之久，用掉的钢铁达80万磅，进行的各项试验达3万次以上，总共耗费约15万美元，获得了高速工具钢专利，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料，为制定金属切削工人工作定额标准提供了第一手资料。在搬运生铁块试验、铁锹试验中，他系统测定和研究了每一锹的最佳负载量、各种原料能够达到标准负载的锹的形状和规格、装锹的最好方法、动作以及每一套动作的精确时间等。

4、  注重规范化、标准化、制度化，通过科学合理的标准化操作方法，而不是加大工人劳动强度来提高劳动效率。

劳动方法标准化就是对工人多年积累起来的知识和技艺进行收集、记录、整理、提炼，归纳成规律、规则，制定出标准的作业方法，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化，按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人一天必须完成的标准的工作量，以代替过去凭各个工人的经验进行作业的方法。

泰勒的工时研究实际上就是借助技术手段进行标准化、计量化作业管理。还要通过有效的培训教给工人完成任务的技能，使工人的操作规范化。泰勒在研究工厂装卸效率时，曾用秒表测量，记录了工人每一个必要动作的时间，甚至将一名优秀装卸工人的动作拍摄成电影，并总结出标准操作程序，用于培训其他工人。企业管理水平的高低，由管理基础工作是否扎实所决定。尽管有人提倡模糊管理和不确定管理，但也离不开精细化管理的相辅相成。否则企业上上下下都会处于一种说不甭道不明的混沌状态，经营风险不言自明。近年来在国内流行的“执行、精细化管理”的理念，以及相关书籍提出的细化工作内容，明确工作标准、规范等概念，其实都源于泰勒那著名的秒表。

5、  通过差别计件工资报酬制度激励劳动者积极性。

这种计件工资制度通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或标准；采用“差别计件制”的刺激性付酬制度，即计件工资率按完成定额的程度而上下浮动；根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。差别计件制将工人完成的工作量划分为若干档次，并制定不同的计件标准，作为对超出一般水平的“一流工人”突出业绩的奖赏。这一报酬体系的现实意义值得我们深思。

多年前，还处于铅排时代。排版的首道工序——拣字工序又苦又累，既费眼又费神，挣钱也不多，大家谁也不愿意去，去了也不好好干，导致这个工序经常拖整个排版工序的后腿。某印刷厂有一位排版车间主任改变原来不管完成多少产量，都按一种计件标准计发报酬的办法，在拣字工中实行差别计件工资报酬制度。他在实行定额、折产的基础上，规定拣字工月总产达到应出勤工作日定额线的，以标准计件工资计发报酬；每超过（或不达）定额线的10%，在标准计件工资基础上提高（或降低）10%计发报酬。比如月定额15万字，如月产达20万字，将按标准计件工资的150%计发，可拿到相当于原来完成30万字的报酬。而如果月产只完成10万字的话，则只能拿到相当于原来完成5万字的报酬。当然，这一报酬制度还与质量考核（校对工序反馈的该拣字工序的工效提高了30%以上，很快扭转了“拣字难”的局面。

6、  注重协调、和谐、合作。

以往，我们认为在泰勒那里，把工人视为“工具”，其实，这是对泰勒管理思想的极大误解和曲解。事实上，正是泰勒第一次在企业管理中开始关注人的因素对企业的影响，第一次把工人当作人来激励。泰勒在《科学管理原理》开篇第一名话就是：“管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益。”他认为：“科学管理的常规特征是协调而不是不和。”他把劳资双方的协调合作寄希望于一场伟大的“精神革命”，即双方都不把盈余的分配作为头等大事，而把注意力转到盈余的增加上，直到盈余大到双方都不必为如何分配而争吵为止。泰勒强调企业内部和谐的人际关系，强调资方尊重、同情、关心工人，强调消除工作环境中的不愉快因素，使工人心情愉快地工作，以发挥他们最大的能力。

7、  注重效率，以效率求效益。

提高生产效率是泰勒科学管理思想的出发点和归宿。泰勒认为，科学管理的目的就是“要培训和发掘企业中每个工人的才干，使每个工人尽其天赋之所能，干出最高档的工作——以最快的速度达到最高的效率”。在他看来，管理的根本目的就是为了提高效率。整个工业史就是一部效率史，任何提高效率的措施，无论遇到多大阻力，最终都会胜利。他同时认为，公平不能脱离效率，公平不等于平均；公平体现在高工资、高盈利与高效率挂钩；低效率只能得到低工资、低盈利甚至无盈利。无论是资方还是劳方，利益的增长都是建立在提高效率、效益的基础上的。因此，做大分配的蛋糕比争论分配更重要；调整利益关系的基础是对资源利用的高效率和高效益。