日本中小企業競爭力調查

競爭力的來源在製造業的技術與品質,非製造業在於如何因應顧客的個別要求. 　　日本商工組合中央金庫發表「日本中小企業競爭力調查」的結果，據此調查對競爭力的來源1.對顧客要求的應對2.品質3.技術力，有超過30％的企業舉出。 　　此調查是以商工組合中央金庫的顧客（5,000家公司）為對象，其中收到2,123公司的回答（回收率40.1％）。調查事項是1.自己競爭力的評價2.競爭力的來源3.5年前與現在的競爭力比較4.現在與今後的競爭力比較5.競爭力的維持與強化的手段6.影響競爭力的外部因素，調查結果的概要如下。 1. 競爭力的現狀 　　在企業產業「對競爭力具有自信」的企業佔45.9％，「對競爭力沒以自信」的企業佔3.1％，「不屬於任何一方」佔約半數為51.0％。對「競爭力有自信」企業比率是製造業佔48.8％，非製造業佔43.8％，製造業具競爭力自信的企業比率較高。 2. 競爭力的來源 在競爭力的來源，「應對顧客個別細微的要求」、「品質」、「技術力」的企業超過30％，製造業是對「技術力」、「品質」、「應對多品種少量生產體制」等生產面要素的重視。非製造業是對「顧客個別細微要求的應對」、「迅速的交貨，提供服務」等有關因應顧客要素的重視傾向比較強。 3. 競爭力的變化 　　5年前與現在的競爭力比較，近半數的企業表示「現在的競爭力有提高」，30多％表示「現在的競爭力沒變化」，約20％表示「現在的競爭力降低」。 　　對現在與今後競爭力的比較，超過半數50.7％的企業提出「今後的競爭力是要提高」、「5年前與現在」的比較估計提高競爭力的企業的比率越來越高。 4. 提高競爭力的手段 　　自5年前至現在所採取的手段最多的是「削減人件費」佔33.8％，其次是「銷售手法、路線的重新估計」、「導入最新設備」、「採購對象，採購方法的重新估計」等比較多。 　　今後對提高競爭力的手段最多的是「人材教育的充實」，所佔企業的比率是35.3％，「削減人件費」所佔比率較低為14.8％。 5. 競爭力降低的原因 　　5年前與現在比較，約70％的企業舉出「對價格競爭的應對已達界限」、「自己公司的營運基盤地域及市場的衰退、縮小」。其他「因應環境等法規，強化的成本增加」、「因高齡化及退職，核心熟練員工、社員、幹部的不足」、「不輸自己公司製品與品質、價格的海外製品輸入」約有20％左右的企業指出。 　　在現在與今後的競爭力的比較，「對價格競爭的應對已達界限」、「自己公司的營運基盤地域及市場的衰退、縮小」的比率很高，「因高齡化及退職的核心熟練員工、社員、幹部的不足」的比率上昇，對勞動力素質的擔心也漸高起來。 6. 提高競爭力 　　過去4分之3的企業以「由上而下」的方式提高競爭力，但今後估計約40％比率是採取「提高基層」方法，另外「利用外部顧問的經營改善方式」也佔15％。 7. 影響今後競爭力的外在因素 雖然「少子化、高齡化的進展」、「中國等新興經濟國家的抬頭」的負面因素的比率提高，但「網路的發達」、「技術革新速度的提高」等其他項目為正面因素比率也提高，把外在因素的變化做為『機會』的企業也很多。