免费给其寄多件不锈钢螺丝样品 客户用什么打动了我

      我们公司是不锈钢螺丝生厂商，所以很多客户都会需要我们寄不锈钢螺丝样，但是我们并不小气的，一般确认下就会出样，但是运费从不承担！当然，这其中也包括超出规定得收不锈钢螺丝样品费，另外也有的是客户主动要付样品费，合作成功后退还的（就如前几天有客户需要100颗不锈钢螺丝样品，总价是10元，但是客户付了20元，我是有点小内疚了倒不是因为目光短浅，但是客户愿意我就接受喽，比较我也只是业务嘛，再者并非我主动提出滴）……
      不过，相信幸运的同时总是不幸的，上周有一个珠海客户想要200颗十字槽自攻钉，但是因为一些不知明原因，对方让我寄两次了，他们出运费，可我还是没寄(当然这并不表示我对订单不感兴趣欧）；这不今天他们公司换人来向我索样了，经过一番了解后，他明确告知公司现年需求量是100万颗不锈钢螺丝（换算为人民币是20万左右），听后我没有开心或立刻说寄样，而是回道“我司一般只出样30颗的，不管您是需要10万还是100万，没有合作前我都只能走公司程序；毕竟还没有合作，一切都只是空谈！”
      这位王先生倒是很能理解回复我：“你说得没错，没有合作之前，都是空谈；但是，若做生意一定是要什么都确定，把风险控制在零，估计也难做大，你们可以尝试了解下我们公司情况。”
      “王先生，一般情况下出现，我司多少会考虑收取样费，您意下如何”（其实在王先生说出上面那句话时，我心里就打算不收他费用了，必须也不多就十多元，呵呵，我也得拿点诚意嘛，毕竟人家都提醒我一些为商之道了）
      “200颗不锈钢螺丝要收费啊？你们的程序够严的……退回的程序很麻烦”客户似乎也并没有想主动出样费的打算，用麻烦来拒绝我。
     “呵呵，不是够严，而是对意向客户的考验吧，毕竟规矩是人定的，它是死的人是活的！”虽然我已经同意给他不锈钢螺丝样品，但却没有告诉他，而是想让他帮我回答几个问题。
     “那我们对不锈钢螺丝供应商的意向考核应该怎么做呢？”客户反问我
“嗯，一个愿意出样，一个愿意付样费就是啦！”好轻松的回复，不想把环境弄得太沉闷。
     “我愿意承担运费，但样品费用我不能接受”客户多明确的哈，嘻嘻
     “那王经理，您方便告诉我，您不能接受的理由是什么吗？”
     “第一，合作，我需要看到你们的诚意；第二，不锈钢螺丝样品本身价值不高；第三，我相信贵司做生意不会如此考虑眼前利益”客户一步步走入我要调查的计划内了，其实他说出的这些正是自己很多客户都存在的想法吧，开心得我。
     “好的，我答应免费寄样给您，希望我们能建立良好的合作关系。运费顺丰到付OK否？”我终于把那句早就允许的话说出来了，顺让客户感激下喽。
     “嗯，当然没问题，非常感谢您的配合与支撑；你们除做之类调节角外，做不做滑轨？锁？我原计划是配套购买的，希望增加我们合作更多的机会！”客户明显对我的转变速度不太适应，呵呵
      …………
     其实这些本是一个小插曲，可是我却收获很多，这个潜在客户让我学习了很多，只要认真品味他说过的几句话，就能体会其它客户也存在的内容，这样不是更能增加与客户们的合作性吗，更能了解客户需要什么，需要什么样的不锈钢螺丝供应商，需要什么样的服务态度！（所以，我相信如果产品确实是对方所需，合作一定会成功滴，因为他也那么懂供应商哒）同时，祝大家好运！