粉丝参与度决定了微博粉丝对品牌的体验程度,同时,它还对品牌活动的效果产生直接的影响。粉丝的参与度表现在粉丝对品牌活动的积极性上,同时也包括品牌活动对粉丝的吸引力。根据微博粉丝参与程度的高低以及粉丝的行为表现和动机,微博活动的粉丝类型可以分为“看客、评论员、积极分子、代言人”这四个层级。具体如下:
美国网络专家Jakob Nielsen曾经提出一条网络社区“90-9-1法则”,即:90%的用户仅仅访问网站但从不贡献内容,9%的人偶尔会参与,只有1%的人生产绝大部分内容。结合以上微博营销粉丝的参与度分析,不难发现,从看客到代言人,微博活动的参与者数量逐渐递减,但参与质量却越来越高。相比高参与度的“积极分子”和“代言人”,低参与度的“看客”、“评论员”同样重要,因为他们可以传播活动的信息,为品牌的微博活动充分造势,形成轰动效应。
此外还应该看到的是,粉丝参与度的高低,与活动的激励政策是否有吸引力、粉丝参与动机是否充足以及活动设计的合理性如何有着很大关系。这为企业提高微博粉丝的参与度提供了思路。
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