永远都当成第一次-独孤含笑-华人螺丝网

作为一名营销人员，相信你一定非常重视与客户的第一次见面。你会细心的打理你的外在形象，精心准备你的产品示范，并认真梳理你的谈话内容，力求呈现出优雅、专业的整体形象。

不过，我们很想知道，日后，你还会像第一次那样精心对待这为客户嘛？如果你得答案不那么肯定甚至否定，那么我们很想提醒你，也许这位顾客和你说再见的时候为期不远了。

不妨花时间想一想，是什么让这位顾客从众多的推销员中选择了你。相信打动他的，无外乎是你热情的态度、专业的服务、真诚的关心。而从这天开始，你第一次的出色表现，也已经成为他衡量你服务水准的标杆。在日后你们的第一次接触中，他总会在心中时时作比较。

诚然，随着你们越来越熟悉，你和顾客的交往会越来越轻松，甚至成为无话不说的好朋友，但这不意味着他对高品质服务的需求会产生变化。因此，当你自认为和顾客的交情已经够深，可以在形象上马虎一点，产品知识一知半解也没有关系的时候，你已经在自毁你给顾客留下的第一音响，他心中那杆美妙的天平可能已经在悄悄地倾斜。

一般来说，成功的营销人员把顾客的第一次接触都当成给自己加分的机会。他们用新以待的准备，始终如一的高品质服务，带给顾客永不失望的舒心体验。想让你的客户越来越多，越来越稳固嘛？从现在开始，把你的每一次拜访，每个电话，都当成充满未知的第一次，用你最饱满的情绪和最充分的准备，让你的顾客不断重温第一次见面时的心动感受吧！

以上的文章是安利公司的主席写给所有营销员的话，很偶然看到了，我觉得很值得我们思考，也值得我们的客服团队思考。更值得那些“优秀”的营销顾问们思考。

我们是一个很宠的公司，所以，我们在行业的资源和人脉，我们在行业的朋友，都成全了我们的今天。但是这个时候，我们是不是就忘记了我们的专业化，我们的形象，我们的第一次博得客户喜爱的东西呢，如果我们抛弃了这些，我们还剩下什么？