来源：宏亿螺丝网站
小编语：以前，对新加入宏亿的员工，领导会给他一些螺丝专业方面的资料，要求他们去认真看。但我们发现这种方法效果不好，大家觉得天天看这个太枯燥了，看的人想睡觉，很难记下来。就算当时记下来了，过段时间可能就忘记了，因为我们经营的紧固件品项很多，他可能很长一段时间都用不到。所以，螺丝哥给各部门主管下达要求，不要让新人傻坐在那里学专业，让大家先做起来。
为此，螺丝哥分享了他作为菜鸟新人时，是如何开发新客户的？以下是螺丝哥分享的内容。
我以前在一家台资企业做销售，卖螺丝。刚到公司我什么都不懂，公司搞了一堆产品资料让我看，看到后面我打瞌睡，太枯燥了！
有一次，我们董事长从台湾过来，刚好看到我在睡觉，他把桌子猛地一拍，把我吓的一下子跳了起来！他把我记住了，我也把他记住了。董事长把我们的陈总大骂一顿，导致我们陈总看到我就生气，我不给他争气呀！其实我想说，紧固件知识，如果光靠自己看资料，真的很容易睡觉！
当时，我们公司的人对螺丝技术都不懂，包括老板都不懂。我们陈总从晋亿挖了杨课长过来，全公司就杨课长最懂技术，我们其他人都不懂，所有的技术问题都交给她，然后我们这十几个人就在一起卖螺丝了！当然，平时也没有人教我们，杨课长她非常忙，大批的价目表需要她整理，大家的报价她要审核，她没有时间来培训，谁遇到问题她就去支持一下。
自从上次睡觉被董事长抓到以后，我再也不敢上班睡觉了。但是，枯燥的专业知识我学不进去，给客户打电话我又不敢，接电话我更是像上刑场一样，因为我不懂螺丝！
在公司干了两个多月，我终于接了第一笔生意，是一款紧定螺丝，100块钱。客户来取货，我要去接待他。他来之前，我急的不得了，忐忑不安，我又不懂螺丝，人家问我问题怎么办呢？当这客户到我们公司取货时，我立马自信来了！因为来取货的这个人，是我们老家那边的，我家翻个山头就到他家了；而且这个人是个民工，小学文化。在他面前我自信了！
这件事对我触动特别大，我把自己搞得如此紧张，真正见面时，其实不是那么回事。好多事情是自己吓自己罢了。
我不是不懂技术么？但我们还有个杨课长在，她是螺丝方面的专家！我遇到螺丝技术方面的问题时，就去向她请教。
我对螺丝又不懂，怎么打电话呢？我就拿一个本子记下我的优势产品是紧定螺丝、尼龙螺母等，适合用于哪些行业，比如紧定适合用于轴承、玩具、电动工具等行业，我们的产品是从台湾过来的，定位比较高端；我们是第一手货直接过来，价格比较便宜等等。
我不是不敢打电话么？那我就传真（当然现在人都用电子邮件了），我把这些优势都写下来，然后根据黄页上的联系方式，一家一家地传过去。这还是会有些零散的客户来找我的。别人打电话过来让我接，我害怕，我的螺丝知识非常匮乏，他随便问的深一点我就不懂了。
于是，我又悟到了一招，就一句话，从此以后接电话我不再害怕了。我的头衔是销售工程师，人家电话打过来都叫我曾工，身份还挺高。以前我是放不下面子，但如果要面子，到后面我连里子都没了。后面我把面子放下了，不要脸，先曝自己的丑。客户电话过来，只要遇到我解决不了的问题，我就说：“不好意思，我来的时间还不长，你问的这个知识点我不清楚。这样，我问下我们的课长，过5分钟之后我给您回复！”如果你是那个客户，你接不接受？当然接受！
然后，如果我发现课长不在或者太忙，我问不到，那我5分钟后赶紧给他打电话：“经理，不好意思，我们的课长非常忙，您再给我3分钟，我给您回复；如果能快我就尽快给您回复！”我这样处理的话，客户他能不能接受啊？当然能接受，他要的是尊重，要的一份负责任的态度！
我这样的处理方式，你们说，客户对我信不信任？当然信任！他觉得我这个人很负责任！负责任是一种心态，我这个菜鸟不会啊，但我坦诚地告诉他，我不会，但我的态度摆在这里，我说几分钟一定几分钟给他回电话！问题摆在那里，能不能解决我都给他一个回复，从不放他的鸽子，更为关键的是，因为这样的处理方式，我放下了担心，放下了恐惧！我终于能够去自如地接打电话了！
这样，我学习螺丝专业知识变得非常简单了，就是在工作中体验，在体验中学习。一碰到问题，我就把问题写下来，然后请教我们课长；这样再把她的回答记录下来，然后再回答客户。日积月累，我就越来越像一个螺丝专家了。
小编感悟：在一些大型企业，新员工进入公司就会有专业知识培训，而且他们培训的针对性很强，基本上能够现学现用。但我们小企业没有正规的培训体系，有些采用师傅带徒弟的方式，有些连师傅都没有，完全靠自学。在这种情况下，我们的菜鸟业务，找到快速学好枯燥的产品专业知识的方法非常之重要`！
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