把紧固件品牌做到客户心里

“业内人士强调，紧固件出口更需要注重品质和服务，不仅产品要达到国际水准，服务水平也要达到国际水准，才能成为真正意义上的品牌。 ” 　　通过前一段时间的调查采访，记者发现大家对紧固件品牌的认知度普遍较低，而近年来，金蜘蛛紧固件网每年举行的中国紧固件“十大品牌”评选活动，正是为了让中国紧固件企业加强品牌意识。那么，紧固件企业应该如何培育品牌？ 　　品牌是一种体验 　　紧固件作为一种机械基础件，品牌的树立取决于顾客的使用体验，因此紧固件企业要仔细体察顾客需要。 　　顾客的品牌意识更侧重于现实体验，有些企业每年都有几十万元甚至上百万元的品牌广告费，但是往往达不到预期效果，原因是品牌的“靶向”出现问题。品牌建设要充分发挥品牌的靶向力。从企业的角度看，品牌靶向的重点是客户。紧固件企业品牌影响力对顾客的作用是通过两种渠道传递的，一种是直接作用，即企业通过产品、服务、品质等多种方式积累自己的品牌影响；另一种是间接作用，即生产企业通过对客户的品牌影响，推动和提高客户对紧固件品牌的认同。 　　品牌诉求不是单纯地说“我们的产品多么多么好”，而是要告诉客户产品能满足他们的哪种现实需求，要把客户需求的东西挖掘出来，进而使客户对产品产生感情上的依赖。目前国内紧固件企业和顾客的交流沟通还不够，没有能进行有效对接。 　　品质和服务是基础 　　品牌建设要以良好的产品品质和服务为基础，离开了上述条件，单说品牌没有多大意义。 　　紧固件企业除了提供普通标准件外，还要针对客户的个性化需求提供差异化服务，提供顾客特殊紧固件或专用件，力争生产中、高档紧固件。 　　显然，客户在选择紧固件时，既要考虑采购成本，也要考虑服务质量。产品品质不过硬，客户看不上；产品质量过硬，售后服务跟不上，客户也看不上。 　　在我国紧固件出口的过程中，也曾发生售后服务跟不上而遭到国外客户投诉的事情，对中国紧固件的整体声誉造成了不良影响。 　　业内人士强调，紧固件出口更需要注重品质和服务，不仅产品要达到国际水准，服务水平也要达到国际水准，才能成为真正意义上的品牌。 　　要有战略视野 　　在紧固件行业，绝大多数没有专门的品牌管理部门。品牌建设缺少战略，重视短期利益，缺乏长期规划。造成这种状况的原因主要是很多企业混淆了品牌诉求和产品诉求，只专注于产品诉求，没有关注企业品牌诉求。 当今，中国紧固件企业最重要的是以核心能力为目标的战略。一个企业品牌经营战略的正确与否，一项重大决策的对与错，决定着这个企业的生死存亡。面对国内外激烈的市场竞争，我国本土紧固件企业应多注重扩大知名度、美誉度和忠诚度的培育。 　　从创百年企业的高度出发，制定出企业品牌的发展战略。品牌建设不是一朝一夕就能完成的，是一个逐渐积累的过程。看看那些世界级的品牌，哪个不是经过十年，几十年甚至上百年的积淀而形成的，中国紧固件企业不能想着要一夜成名，一口吃成个胖子，这可是品牌建设的大忌。可见企业要有战略视野很重要。