当银行“铁规矩”遭遇尴尬

当银行“铁规矩”遭遇尴尬 　　圣诞节的前一天，南京市民戴小姐以自己的"不规矩"，"挑战"了一把银行的"铁规矩"。事情说起来不大，但是却在市民中激起了很大反响，反响的余波恐怕将银行震得不轻。 　　12月23日下午，戴小姐到一家银行去存款，存款额不大不小，只有2700元，很快银行柜台上的储蓄员就将存款手续办好了。接下来的事情令戴小姐不可思议：储蓄员竟然将存折和她要存的2700元一起给了她。面对此情此景，戴小姐没有多说，将钱和存折拿了就走。同样令戴小姐想不到的是，当天夜里12点，银行的工作人员就找上门来了，他们告诉戴小姐，银行清账时发现少了2700元，在调来录像看过后，认为可能是戴小姐将这笔钱拿走了，所以现在登门要求戴小姐将钱退还出来。 　　起先，银行的人以为戴小姐会不承认有这么回事，可是出乎他们的意料，戴小姐爽快地承认："钱的确是我拿的！"银行的人以为这下事情好办了，可是戴小姐的回答令他们感到震惊：我就是不想还给你们。双方交涉无果后，银行就向警方报了案。民警对双方进行了调解，并提出了一个方案：银行给戴小姐1000元的感谢费，戴小姐则将1700元退还给银行，但是双方都不愿意接受这个"大家都让一步"的做法。 　　应该说，戴小姐是"不当得利"，可是她为何坚持不将这笔钱退还给银行呢？戴小姐说的一番话似乎也不无道理：我就是要给银行一个教训！银行不是常常说"现金离柜，概不负责"吗？这个"负责"是不是只是针对储户，而和自己无关？如果也包括银行自己的话，那么银行将钱弄丢了，就不应该来找储户，应该理所当然地自己承担责 任。现在事情出来了，却要储户来负责，银行是不是有点霸道了？昨天，记者就此事采访了一些市民，得到的大多数回答是：银行有录像，可以通过各种途径（包括法律）将这笔钱追回来，可要是银行多拿了储户的钱呢？恐怕向银行讨回自己的钱，就没那么容易了！因为市民毕竟没有银行那样的技术手段，取起证来就相当困难了。 　　戴小姐的举动的确将了银行一军，如果双方因此上了法庭，一番激烈的辩论恐怕在所难免。戴小姐的做法之所以能得到很多市民的"同情"，是因为的确发生过多起只要储户"负责"而银行自己却"毫无干系"的事情。比如，曾经有媒体报道，一对老夫妻到银行取钱，在柜台清点时却发现了假钞，找银行交涉，银行却矢口否认，理由是"现金离柜，概不负责"。银行坚持自己的"规矩"，储户当然无可奈何，离开了银行的柜台，钱真钱假、钱多钱少，谁能说得清？和银行相比，在没有任何技术手段为自己证明的情况下，储户是处于弱势的，所以大多数的情况下，储户只能自认倒霉。但是，现在戴小姐将强弱对比的情况掉了个个儿，她抓住了银行"现金离柜，概不负责"这个"铁规矩"的把柄，银行也就陷入了自尝"恶果"的尴尬。 　　我不认为戴小姐的做法得当，因为她的"不当得利"在法理上是站不脚的。但是，银行是不是应该在这件事情上有所反思，"铁规矩"到底应该"铁"在何处？在此我不想|做过多的置评，因为银行自己咀嚼完这件事情后，他们一定会有自己的答案。