微软赢在智力资本

竞争者往往不是仅仅要对抗微软的某一产品，而是还要与微软庞大的知识库作战。 　　□ 万希 　　很多人认为，微软公司（2004世界500强第130位——编者注）是通过垄断市场的优势，挤出其他的竞争者，并且强迫业界接受公司制定的标准，才造就出现在的微软地位。事实也许并非如此。 　　最近，哈佛商学院教授颜西提（Marco Yansiti）和麦克马可（Alan MacCormack）的研究认为，在科技变动日新月异的时代，微软的成功是来自有能力看出重要的发展趋势，并且作出迅速反应，而这种能力关键是在公司内部能有效地管理智力资产。智力资本兴起的典型代表，自然非比尔·盖茨领导的微软公司莫属。所谓智力资本，就是企业中的员工能力、组织结构以及顾客忠诚这些因素相互作用而体现出来的，一般认为由人力资本、组织资本和顾客资本组成。人力资本是指企业单个成员所拥有的知识和技能，以个体的形式存在而构成企业智力资本的源泉，表现为一种隐性的知识，是个人所受教育、经验、对工作和生活的态度以及遗传等因素的综合体；结构资本（组织资本＋顾客资本）是企业所拥有的一种组织能力，其价值在于把人力资源凝聚起来，使人力资源在实现企业战略目标的过程中得到有效利用。决定一个企业结构资本的因素有多种，其中创新资本（Innovation capital）、过程资本（Process capital）和关系资本（Relationship capital）是最主要的三个因素。结构资本将个体的人力资本转化成组织资本，是人力资本转化成组织财富的基础。人力资本只有经过结构资本的整合才能上升为有效的智力资本；顾客资本主要是指企业所拥有的关于市场渠道的知识和所建立的与外部的关系。 　　正如人们所看到的，1990年初，微软仅拥有5项发明，比尔·盖茨作出了一个战略性的决定，从而提高了专利权的数量，到2000年末公司已拥有1500项专利。微软的智力资本也不仅仅指所申请的专利，而更是它长期累积的广大知识基础。在微软的图书馆储存了各类程序的信息，这是成功开发不同软件的基石。公司不仅能以更有效的方法研发产品，而且能够确保新产品兼容已有的产品，这种智力资产成为公司的独特资源，竞争者往往不是仅仅要对抗微软的某一产品，而是还要与微软庞大的知识库作战。 　　显然，微软若想维持领先的优势地位，就一定要能够吸引到顶尖的程序员，并且留住他们。盖茨可算是最先认识到这一点的人，从一开始他就非常注重在“高智商”的知识工人中发掘人才。而盖茨成功的关键之一在于，他一点也不贪婪，随时愿意将公司的财富，通过股票期权制度和员工一起分享。根据一家杂志的报道，不论在微软内部还是外部，由微软造就出来的富翁人数之多是史无前例。 　　按照专家的观点，社会从体力劳动向脑力劳动转变的趋势——“从四肢转向大脑”——早己在发达国家中进行了相当一段时间，“信息时代”和“知识工人”这样的名词也很早就开始流行了。如今，专家们一致认为，由知识和创意所构成的智力资本正在取代劳动力资本、工厂和机器，成为创造财富的首要驱动力。智力资产现在的价值，己经远远超过了那些传统上在年度报告中高踞顶端的项目了。 　　长年住在硅谷的管理学作家汤姆·彼得斯曾说：“以智力为基础的公司和昨天的公司比起来，具有特别的某种性质，这还仅仅是轻描淡写的说法。在那样的公司里，打卡机当然无用武之地……发号施令也绝对行不通了。求知欲、创造性和发挥想象力才是主流。” 　　如果智力资本真是企业界最新的竞争武器，那么企业就必须找到新方法来管理这种资产。比尔·盖茨正是在这样的情况下，作为一种有力的领导新模式的典型而迅速崛起。 　　现在，全球有许多大公司都在急于寻找最新的经营成功的万全之计。对于知识的热情已经促使不少公司纷纷设立首席知识官一职，专门负责处理这方面的问题，施乐、通用电气和惠普都纷纷在认真地搜集、培养创意和知识。然而，比尔·盖茨早在20多年前就成功地做到了这一点。