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企业如何应对产品质量指责

2007/12/23 19:15:01| 分类: 默认分类

        今年以来,国际市场上对“中国制造”的质疑声一直不断,尽管事实表明,中国出口产品的质量远高于许多发达国家,但指责还是给中国产品带来了很大负面影响。对此,龙永图和林毅夫纷纷给企业支招,教企业在国际贸易谈判的过程中应对针对中国产品质量的指责。

    今日,中央电视台召开2007年CCTV中国经济年度人物“中国制造网络峰会”,针对中国企业在国际贸易谈判中遇到的对产品质量的质疑,博鳌亚洲论坛秘书长龙永图表示,最好的办法就是用事实说话。因为是面对客户的时候,客户不相信花言巧语,而是相信事实。

    龙永图认为,这次中国制造的风波之所以很快就过去了,主要就是像美国、日本政府以及大的采购商自己出来澄清事实,不需要中国人自己来说,这是最具说服力的。所以企业在面对质疑时要让事实说话,准备好充分的论据证明对方提出的问题是站不住脚的。龙永图就“中国制造遭遇寒流”如是说:“我们必须注意制造业的质量问题,因为制造业是我们的生命线,我们的质量如果出现大的问题可能毁掉中国经济全部的形象。”

    北京大学中国经济研究中心主任林毅夫对龙永图的观点表示赞同。林毅夫表示,首先是事实,把中国国内的材料收集起来,然后与国际的材料进行比较。这样,对方就会认为,关心产品质量的不仅他们,中国人自己也很关心。全球化是我们必然要走的道路,制造业是发展的基础,那么在与国际交流当中,重要的是我们要提高质量意识。他说:“我们可以通过政府的外贸部门或者行业协会参与标准的讨论,制定实际的有意义的标准。我们是发展中国家,劳动力成本比较低,但是劳动力低的不仅仅是我们中国一个,应该以积极的态度参与对话,把标准定在合理的水平以上。”林毅夫还表示,中国的发展是全世界共同的机会!相信中国的产品质量在未来会有很大的提高。

    除了林毅夫和龙永图,本次中国经济年度人物“中国制造网络峰会”还邀请到了TCL集团董事长、CCTV2002年、2004年两届经济年度人物得主李东生,无锡尚德电力控股有限公司董事长、2006年经济年度人物施正荣,潍柴动力股份有限公司董事长、2005年经济年度人物谭旭光出席,各位嘉宾共同围绕“中国制造”这一全世界关注的经济话题,针对“中国制造遭遇寒流”,“国际化合作”等内容进行了深度讨论分析。

 


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