责任感——高峰会感言

高峰会最后一天我和同一桌客户聊了一下他对我们高峰会的看法，他只是说“你们内部的协调有问题，就拿我们到春雨参观的事情来说，明明告诉我们就20分钟，结果都了半天才找到位置，我们抽空过来参加高峰会，都是放弃其他事情过来的，总体来说我们的收益还是不错的，只是你们在某些环节上没有协调好。” 高峰会都过去几天时间了，回想一下我们的这次高峰会有很多败笔的地方，因为一个人迟到，让全车的人乃至客户都要等其一个人，即使你的理由在冠冕堂皇，在崇高，在怎么说你为了工作几点钟才睡觉，那也是枉然，因为一个有责任感的人睡觉都会心系重任。我们承诺客户在高峰会现场帮其发放目录，可我们的要求只是将他们的目录放在那里让别人去取阅，敢问一句，我们的承诺能兑现吗？客户以后还相信我们的承诺吗？那我们的责任做到没有？我们的心怀客户重任没有？早餐时间到了，通知客户7：00起来吃早餐，等我们下来的时候都有几个客户在大厅里面等我们了，作为主人的我们都作什么？到就餐厅路途都没有引路标，还是几个起的比较早的同事临时在几个角落做标示引导，敢问一句我们的主管、领导们这个时候你们都在做什么呢？你们都在哪里？你们都有心系客户的责任吗？还有很多我就不宜一一列举了。归根结底还是我们自己负责的工作有没有认真思考过不可预定因素呢？我们有没有对自己的工作认真负责过呢？有没有考虑过吩咐的任务因该达到什么样的结果呢？——我们的责任在哪里呢？ 如果大家都是站在为客户负责任的角度考虑的，心系客户为宗旨，我想有很多事情我们都可以避免的。如果每个人都对公司的分工认真思考过的，对自己的责任区域都能够认真完成，我想我们的每个环节都会更完美，不会出现到后来大家都手忙脚乱，就连自己该做什么都不清楚的局面。只能说明我们分工不明确，责任分配不到位，主要负责人对大局的把握不强，思路不够清晰，责任感不够强。