Kinkos创始人成功之路

有人说，在学龄期打下扎实的知识基础对一个人后天的成功极为重要。但是美国工商界的一些成功者会告诉你，学生时代的经历是最痛苦的。他们曾被老师认定为懒惰无能，被同学视为白痴。但正是这些被认为没出息的学生却在人生的某个阶段改变了自己的命运，做出超出人们预料的成就。我们今天介绍美国复印和文件管理服务业巨头商务综合印刷服务公司Kinko's的创始人保罗·奥尔法利亚。 *从小患诵读困难症* 保罗·奥尔法利亚小时候蹲过两次班。到小学二年级的时候，他还记不住26个英文字母。奥尔法利亚回忆说，当时父母给他的哥哥姐姐每人50块钱，让他们轮流帮他补习功课。到了三年级，他只学会了一个字。家长为此带他到处就医。有的医生说他听力有问题，有的说是视力的问题，又有的说是口腔的问题。初中快毕业的时候，一位著名专家才断定他有诵读困难等综合病症，开始用不同的方法施教。他念书虽然有了进步，但因为拼写有问题，高中又蹲了一班。 诵读疑难症专家苏珊·巴尔顿说，对有诵读困难的人来说，上学难，工作也难。 巴尔顿说：“保罗·奥尔法利亚没能毕业。他到父亲开办的一家公司工作。结果因为他的诵读困难，被自己父亲的公司解雇。但是，种种阻力并没能阻止他成为成功的创业人。出于一种本能，他知道自己的能力一定能够在某个行业得到施展。” *成功创办复印公司* 也许是受家庭的影响，奥尔法利亚从小就知道他会像父辈们一样自己开业。在初中的时候，他就开始琢磨各种开业机会。他盼望有一天请人来为自己书写和传达文件。 开办Kinko's的想法是奥尔法利亚在1970年上大学的时候想出的。当时他看到校园里很多学生为了复印学习材料，都到图书馆排长队等候。他心想，自己可以提供更方便、更便宜的服务。于是他借了5千块钱，买了一台复印机，在校园附近的一个小吃店旁边开了第一家复印公司Kinko's的复印商店。今天，他的复印事业已经发展到拥有遍布世界各地1千多个分支机构的规模。奥尔法利亚以24亿美元的资产把公司转卖给联邦快递公司之后，在56岁退休享受人生。 *用眼睛耳朵观察事物* 《阅读疑难症专刊》的作者洛伊丝·吉尔曼说，对奥尔法利亚来说，啃书本虽难，但是他却觉得观察和了解书本之外的新鲜事物很容易。他对眼前的一切都感到好奇。 吉尔曼说：“奥尔法利亚在回忆往事的时候感叹地说，‘学习上的困难反而给我带来优势，使我能珍惜每时每刻，不放过眼前的任何机会，并且把它兑现出来。我依赖自己的眼睛和耳朵来观察事物。我喜欢跟人交谈，了解别人感兴趣的东西。’” *容易接受新想法* 吉尔曼说，正因为奥尔法利亚读书有难处，他的头脑可以跳出书本、游历世界，很容易接受新的想法。所以当顾客到Kinko's借用电脑的时候，奥尔法利亚立即抓住这个机会。把复印业扩展到电脑租用服务业，吸引了很多小企业的客户。也正是因为他从小不喜欢待在课堂，所以奥尔法利亚很少坐办公室，而宁愿光顾Kinko's的各个服务点，和客户聊天。他说，如果待在办公室，他就不会想到顾客的需要，也不会开设全天24小时的服务业务了。 *要因人施教* 奥尔法利亚说，他既写不了信，也不会修复印机。但他最大的长处是，把握大局、不拘泥于细节。他知道要依靠别人的长处弥补自己的不足，所以重视雇用专业人员解决具体问题，并强调团队精神和独立思考能力。他说，每个人都有长处，如果不因人施教，有可能葬送一个学生的才华和一生的事业机会。学校如果用一个尺度衡量学生的成绩而不让他毕业的话，他可能一辈子都会待在小学三年级，我们今天也不可能享有Kinko's提供的复印便利了。