把羊变成狼

执行团队，振奋精神，团队荣誉，品牌积分，全体进入执行状态，狼性！ 第一部分：商业人格——执行人才的战略人生 执行一个长期被忽视的主题 有无数的人拥有卓越的智慧.但只有那些懂得如何执行的人获得成功! 无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功! 本篇是执行文化的基础课，是关于执行与执行人才的总论，是执行启蒙。主要目的是让员工分清结果与任务，锁定客户价值，从今天开始就去执行，以此唤起员工执行的精神和勇气，促进和提高团队整体的执行能力，适合于企业全体员工学习，。 本篇以什么是执行人才开篇，沿着执行力的两个方面：结果和客户价值展开。结果是行动层面的商业交换，树立的是员工独立的商业人格，没有结果交换就不叫执行；客户价值是认识层面的战略方向，自我退后，客户价值提前，没有对客户价值的追求，就没有执行的动力。以客户价值为信仰，追求每天的结果，就是基层的执行。 一、人格与商业 二、商业人格 1，三个要素： 靠原则去做事 靠结果做交换 独立的个人品格 2，二个标准： 成年人逻辑 社会人心态 三、商业文明启蒙，是正直的执行启蒙 第二部分、结果与任务： 我们要懂得一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。公司大了之后，职位就多，员工多了之后，部门就多。职位和部门一多，程序就往往会代替了结果，组织层级就会代替客户价值，于是任务往往就会迷惑我们的眼睛，于是就有了无数可以开脱责任的理由：你看他已经尽力了，虽然没有结果也可以原谅。几乎所有企业都面临着无数由“完成任务”所导演的“阴谋”，如果你不能制止这一“阴谋”的漫延，就会造成整个企业执行力的丧失！这就是我们《结果与任务》要解决的问题 1、结果是什么? 公司是以结果做商业交换的平台 结果三要素： 有时间 有价值 可考核 客户价值是做结果的方向 经典案例：乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ 无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！ 2、什么是任务？ 完成差事:领导要办的都办了. 例行公事:该走的程序走过了. 应付了事:差不多就行了. 无价值的东西. 应付工作是任务，提供价值是结果。 3，结果种种 无结果、假结果、坏结果，都是做任务。 合格结果、超值结果才是我们想要的结果 3、如何做结果？ 三大结果训练法:最差结果训练法,外包结果训练法,底结结果训练法。 第三部分：客户价值：执行的动力与方向 公司领导经常从员工那里听到：“我都按你讲的做了，但客户还是不卖单。”表面上是市场不好，表面上是客户挑剔，其实这是我们内部对待客户行动和文化上出现了问题，是我们不知道什么是客户价值，不知道如何为客户提供价值，如何将客户当成衣食父母，对客户深深的敬畏，这就是客户价值这一讲要解决的问题。 锡恩最新研究成果分享：内部客户价值，让执行团队表里如一。 一、什么是客户？ 我们的衣食父母 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。 二、什么是客户价值? 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。 三、为什么要用客户价值? 优秀公司的百年基业;执行的动力是客户价值。 四、客户价值怎么用? 把客户价值视为生命；内部客户价值，团队表里如一，超强执行团队。 五、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 1，对上级和平级： 给提前量，给依据，给方案，给选择题 2，对下级： 激励，给成长机会，给原则，给方法。 经典案例：900万干掉了900亿－－日本雪印公司 客户价值永远是企业经营的底线，突破底线，再大的企业都会死。雪印公司曾经辉煌一时，52年的历史，900亿日元的市场销售额，却因为区区900万日元而毁于一旦。为什么？正是忘掉了客户价值。 第四部分：执行型人才的三大标准： 有才华，很重要要；有专业，很重要；有学历，很重要。但是才华横溢的人比比皆是，专业技术可以用钱买来，学历很高只是一时的筹码，而只有执行的人才才能最后成功。所以，虽然我们愿意付他们很高的报酬，但是执行人才最便宜，因为他们执着一生，追求结果，创造企业的价值；相比而言，平庸的人才最昂贵，因为我们天天付给他报酬，而却得不到结果，时间一长，我们的团队变成了“羊”。选拔执行人才，打造狼性团队，企业永远具有竞争力！ 第一是信守承诺，第二是结果导向，第三是永不言败。 经典案例：象阿甘一样，成为执行大兵 弱智的阿甘，没有天分，他只有看准目标，盯住结果，就会执着地跑，跑过了飞来的炮弹，跑成了全美的冠军，跑遍了美国，跑出了辉的一生。 员工个人战略规划，个人成长动力，明确执行方向。 第五部分：执行天天炼——执行的四十八字真经 本篇是修炼篇，什么是真正的执行,怎样才能成为执行人才,锡恩公司的结论是修炼48字真经。执行力不是讲出来的，是练出来的。大凡伟大的公司，文化必定是单一的，而大凡平庸的公司，都有各色花样的“上司文化”、“部门文化”。执行的道理一定是简单的，凡是复杂的道理，注定不可能执行。执行的四十八字真经，是锡恩执行力的精髓和秘笈，就是执行力修炼的信条，要求员工课上理解，课下修炼，在工作中直接应用，在岗位上直接体现，人人口中念真经，人人行动去执行，整体执行力的提升就在执行修炼过程中形成。执行人才的成功就是把最简单的道理执行透，修炼和打造本身就是执行的过程。 1．执行的八字方针：认真第一，聪明第二 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 2．执行的十六字原则：结果提前、自我退后 / 锁定目标，专注重复 1)什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 2)锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。 3．执行的24字战略：决心第一，成败第二 / 速度第一，完美第二 / 结果第一，理由第二 1)执行事前是决心，光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现; 2)执行事中是速度，最差的结果也会比没有结果强，追求完美的人多半一世无成； 3)执行事后有结果，任何理由都不能够代替胜利的结果,只有结果才是硬道理! 经典案例： 1．“决心产生信心” 乔.吉拉德从一张灰尘厚积的桌子和一个电话本开始，在两个月之内超过了那儿所有推销员的业绩，一年之内，他的汽车销售成绩从零达到1425辆，成为世界最伟大的汽车推销员。直到今天，还没有人能打破这个记录，他的信条：一定要有决心。 “不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”。——结果第一，理由第二！ 邓小平先生是一位非常伟大的执行者！他曾提出了一个著名的“猫论”：“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”，先出结果，再谈其他。发展就是硬道理，结果才能交换！ 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 第六部分: 锡恩4R制度模式——建立不依靠任何能人的执行体系 本篇奉献的4R系统，就是制度执行力，是锡恩公司三年执行力理论与实践的精心总结，作用是帮助企业建立起不依靠任何能人的制度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的3000多家客户所使用，取得了实际的效果。 4R系统大到管理模式，小到做事方式，本篇的重点就是运用YCYA执行管理工具，只有最简单的制度和方法，才能真正的执行。制度执行力，就是让团队依靠制度实现执行，我们不能永远靠能人，能人能在一夜之间成就你，就会在一夜之间毁掉你，没有制度保证的执行，就没有企业的永恒，中国企业要走持续之路，我们就不能依赖任何能人。 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！ 1，结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 2，不相信“拍胸脯式”的保证：上级下达各项目标，下级提出行动措施，没有措施的承诺千万不要相信。 R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！ 1．承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。 2．承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。 R3：不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！ 1．为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击. 2．人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 3．对事不对人，我们要的是结果和改进. R4：好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力 1．业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。 2．好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。 锡恩执行实用工具：YCYA制度 Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺 C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 第七部分：中层决定成败——中层执行力 本篇主要针对中层经理，是关于中层执行力打造的专题课，重点讲解中层执行的理念、纲领和方法，目的在于使企业的中层真正成为企业执行的中坚，以解决中层不执行，员工无结果的问题。 本篇从中层执行的理念讲起，要做放大镜，聚集战略，点燃员工。告诉中层，执行力不足，是没有找准司机的位置，没有将目标聚集在业务和赚钱，没有超越自我的强力突破，首先树立正确的中层执行理念。 中层承上启下，执行高层战略，带领团队执行，本篇的中层执行纲领是中层必须掌握 一、执行理念——放大镜原理 执行总裁战略，落实员工执行。 如果我们把公司战略比喻成太阳，把客户价值比喻成纸，那么中层是什么？中层在太阳面前，只有两种选择：要么做大气层，把高层战略的大部分热量都折射和损耗掉。要么做放大镜，把太阳的光芒聚集到一点，把纸点燃。所以对于中层来讲，是做大气层还是做放大镜？这是所有中层经理人必须回答的首要问题。 二、执行纲领——中层执行要点 1．找准位置：从乘客到司机——带好你的团队，对目的地负责，对全车人生命负责！ 2．聚焦目标：中层经理永远只有一个目标——赚钱！业绩就是收盘价。 3．超越期望：永远没有最好，只有更好！ 三、中层执行方法——猴子管理法 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险；所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责、权、利的对等。 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。 猴子管理第一法则：锁定责任 猴子管理第二法则：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子 猴子管理第三法则：沟通职责 猴子管理第四法则：授权:让下属把猴子当自己的养 猴子管理第五法则：作重要但不紧急的事，猴子才不会累死 猴子管理第六法则：猴子也需要快乐 猴子管理法则之七：检查和监督能让猴子进化 四、中层执行训练方法： 团队争先法，苹果筛选法，集体记忆法。 经典案例：娃哈哈强大的中层 面对北京市场新的竞争，要想成为前三，就必须有15%的市场份额。为什么15%有我一个1%，我的区域我承包，我的指标我负责，战略在中层分解成行动和目标；每天都有收盘价，中层天天盯业绩，为业绩苦与乐；品牌明天就是零，中层的行动必须超越期望，以客户价值为目标，带领团队争第一。 第八部份：狼性总经理——高层执行力 本篇专门针对企业总经理和高层，向高层领导发出一个鲜明而强烈的要求：成为狼性总经理，迫使员工进化就是唯一的使命。 本篇从生物进化论的角度，阐述了企业进化与自然界进化同样的规律：优胜劣汰，适者生存。世界上优秀的公司无一不是充满狼性而生存，狼团队之所以是狼团队，是因为有头狼，未来的企业家只有一类，就是狼性总经理，未来的公司只有一类，就是狼性公司。 在促进团队进化方面，本篇重点讲述了狼性总经理领导原则和执行方针；在狼性总经理自身执行力提高方面，本篇重点讲述了狼性总经理做出战略决策应当坚守的底线,以及在人力资源、文化和客户三个战略层面如何成为执行表率。 一、唤起中国企业的狼性 中国企业已经进入了国际市场的竞争，这是与狼的竞争，羊团队只所以是羊团队因为有头羊，而狼团队这所以是狼团队是因为有头狼，狼是最有执行力的动物，头狼的伟大在于迫使团队的进化，成为狼性总经理，这是成长型中国企业总经理唯一的选择 1，你的团队是“羊”还是“狼”，取决于你是“头羊”还是“头狼” 2，向优秀CEO学习，中国企业总裁要过“面子文化的坎”，淘汰他就是帮助了他。 经典案例： 1，“中子弹”，杰克.韦尔奇 杰克.韦尔奇,曾任GE(美国通用电气公司)首席执行官20年，他说:“裁员从来都是一个企业领导最不愿意面对的难题。任何人，如果他很乐意裁员，那他就没有资格做领导；反之，如果他不敢裁员，那他也不该做企业领导”。这位“中子弹”CEO使GE的市值达到了4500亿美元,增长了30多倍,从世界第十位上升到第二位。 2，案例：张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路 为了一个观念，砸了76台冰箱。牺牲是为了将来，砸了76台，是杜绝760台，7600台的不合格产品的出现！ 二、狼性总经理四大领导原则 1．自知之明； 2．知己知彼；3．血浓于水；4.顺水行舟。 三、狼性总经理三大执行方针 1．黑白分明；2．制造危机；3．快速行动； 四、狼性总经理三大角色定位 狼是果敢而谨慎的动物，谨慎体现于战略，果敢体现于执行，狼性总经理牢牢地把握着自己的战略底线，作出正确的决择；狼性总经理知道自己应当做些什么，扮演着三大角色，人才、文化和客户是总经理必须亲自去做，总经理的时间在那里，企业的战略重点就在哪里，坚持正确的方向而有重点的行动成就了总经理——执行的领袖。 1．总经理首先应该定位为一个人力资源经理； 2．总经理应该是公司文化的第一推动者； 3．总经理一年中至少要有1/3时间与客户在一起； 4. 向世界500强学习，狼性团队，战无不胜！ 1.最佳执行团队评比 2.高唱执行战歌 3.执行团队，狼性精神，我们一起执行起来！