品质管理的定义

品质管理的定义： 统计的品质管制，是在生产的各个阶段里，都能应用统计的方法，使其 能产出用途最广、销路最好的产品。 W．E．Deming 把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的各项努力，综合成 一个有效的制度，使生产及服务均能以最经济的水准并使顾客满意。 A．V．Feigenbaum 品质管理即是为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济的方法来生产的体系。也就是说 （1） 品质合于顾客要求的产品。 （2） 经济的方法来生产。 （3） 一种手段体系。 JIS《日本工业规格》 从上述几位品管大师及《日本工业规格》对品质管理的定义中可归纳出以下结论： 1：指运用系统的概念和方法，围绕提高产品品质的共同目标。 2：把企业各部门、各环节的生产经营活动严密地组织起来，规定它们在品质管理 方面的职责、任务和权限。 3：建立组织和协调这些活动的组织机构。 4：以最经济的水准，提供使顾客满意的产品及服务。