作为业务的你,拿什么来征服你的客户

   为了能够尽快与客户达成交易，我时刻告诫自己：秉承顾客是上帝的原则，认真对待每一位客户, 为客户耐心解答问题. 就不信遇不到一家优质的客户.刚才还在暗暗想着,与此同时,旺旺一声“叮咚”响着.而且还振屏. 内心惊讶着Oh,My God .这客户肯定是个直性子.

我急忙回复道：“您好，我是捷胜五金李小姐，请问有什么可以帮忙的？”

信息刚一发送，客户就发了一图片和图纸过来并写道:“这个螺丝可以做吗？”，我一看这不正是我们工厂专业生产的台阶螺丝.我粗略的看了客户的图纸要求. 并及时礼貌性地回复:“您好,此款台阶螺丝我们工厂可以生产.”

过了一会儿，见客户没有回复我信息，生怕会错过这个达成交易的机会，急忙紧接着问:“请问下您需要什么材质的？还有需要多少数量，我好报价给您！”后来他回复了我几个字“铁,彩锌  5万个.”内心也是醉了，这客户也是够惜字如金的. “好的,我等会让工程核算价格给您,稍等一会” 刚发送完毕, 客户又说:“贵公司有出口权吗? 哪个国家的 ?” 心想着,这客户来头可能不会很小,打听这么多,他询问的这款台阶螺丝应该不是自己用的. 我不慌不忙地回复:“有出口权的,我们工厂一般出口到美国,德国,加拿大,日本等国家的多一些.请问你下您，这款台阶螺丝您是出口到哪个国家呢 ?  ”，“德国” 客户就回了这俩字.您就舍不得多打几个字吗? “德国产品质量要求都较严格的哦.” 这客户又回俩字 “是的”  那好的,我现在让工程马上核算价格给到您.

大约过了5分钟, 您好,我还不知道如何称呼您 ?  

“吴生”  

“Ok, 吴先生，您好 ，此款台阶螺丝的单价为xxx, 模具费大约xxxx元，订满xx万PCS退回模具费. 交期12天左右。大约停顿30秒左右.叮咚声再次响起. 客户直接写道:”价格是否是最低价,能优惠点最好。这个基本上定下来了的”心想

咦,看来这个客户意向较高呢. 暗告自己一定要拿下这个客户，不能让机会溜走.决定转变一下战略，得来点专业性的回复.“吴先生,您好. 您这款台阶螺丝要求12.9级.需要多功位的螺丝机生产.材料比普通材料要贵一些.加上德国客户要求都是比较高的.我们的价格都是经过仔细核算后才报价给您的,我们是工厂.您可以放心.”

客户直接回复:“是的，我这个也是出口德国的，所以最好是找家有出口这个国家的经验的”

“所以您找到我们,就对了.”  客户回复说:“ 呵呵。。。。到时看质量说话.”  

我也不甘示弱地回复：“到时您看我们做出来的产品质量，保证让您交到客户手上让客户对您赞不绝口，同时让您也感受到我们优质的服务.”

中途又跟客户沟通了一些产品细节及交货时间.也电话沟通了,他的一句话,让我印象比较深: “小李呀,我实话跟你说,在这当中我也有找过好几家供应商报价,有些是天价,好像他自己卖的是黄金一样;有些低的我都无法想像,跟卖费用一样的;我记得其中有一个供应商,当天报价,次日他发信息给我说,价格调整了一大截，我都懒得理他.特不靠普.总体来说还是你比较实在,也比较专业.这个台阶螺丝就找你定下了.交给你我也放心.你看怎么样 ?听完客户的一番夸赞，突然间心里有中飘飘然的感觉，连忙暗暗自喜地回谢客户:“ 吴先生，感谢您对我们工厂以及我的认可,真的非常的感谢您.您让我觉得自己又多了位朋友.虽然我们未曾谋面.您却能如此的给予我们公司和我充分的肯定，感谢您信任我,请您放心,产品质量问题我们一定会把控好.交给您的不论是样品还是大货都是最好的.”

客户也是个急性子:“那行,你赶紧出份合同给我,我赶紧给你打款.交期我比较急,你可要抓紧时间了.就麻烦你了.”

来来回回跟客户沟通还不到半个钟,就成功达成了交易.通过这个事件，让我有了一定的心得体会:我们做销售的，专业的产品知识一定得过硬,要拥有全面的专业知识和沟通技巧.缺一不可.在沟通过程中，客户关系的建立与维护是重点；找对人，说对话，做对事，是一种建立关系很有效的方法；我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。都具备了这些良好品质还愁没客户,没订单吗 ?