管理的手段、目标与价值

管理，意思包含“管”和“理”，如果只“管”不“理”，不是真正意义上的“管理”。一些管理者，时常只在意“管”，而顾不上“理”，实不可取！因此，要管好一个企业和一群人不是一件那么容易的事，总是与现实存在着一定差距。

　　从一定意义上说，一名管理者，必然会得罪一些人，将成功的的管理手段建立在夭折一部分人的利益基础之上。正是基于此，许多人普遍认为，管理在做人层面上，就是搞好人际关系；在做事层面上，就是提高公司效益。反言之，搞好人际关系、提高公司效益就是管理。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。

　　因此，要既会做人，又会做事，这才是真正的管理，合格的管理。能做到这一步的管理者，才能称之为合格的管理者。

　　有时候，管理确实需要给企业动一些大小“手术”，这时，会让企业中的不少人感到“痛”。改革会调整企业原有的利益格局，可能要堵一些人的财路，降低一些人的收入，甚至要揭人之短，使大部分人感到压力增加……这些都是得罪人的事。要抓好管理，使改革见成效，就需要顶着这些压力、冒着这些风险，大刀阔斧地把一项项新制度贯彻下去。从这个意义来说，要敢于管理，坚持理直气壮的管理。

　　敢于管理，坚持理直气壮的管理说说容易，做起来难，做好更难。一名管理者如果空有管理之心，却前怕狼、后怕虎，这个不愿招惹，那个不敢得罪，希望什么麻烦也没有，一心想做“好好先生”，管理根本不可能有什么改进。管理者抓管理要达到“东边日头西边雨，道是无（情）晴却有情”的境界。在深化改革、贯彻制度方面要“无情”，制度至上，没有什么讲情面的余地。奖惩分明、能上能下，对于一部分员工来说可能很“无情”。但是，只有通过加强管理，企业才能更具竞争力，才能有更大的发展，才可以增加员工收入，提供更多的岗位，这恰恰是很“有情”的一面。

　　加强管理不能纸上谈兵，一定要敢动真格的。一味强调“人性化管理”，但当正常工作受到不正常的人性化影响时，那种管理便是很糟糕的管理。因此，我们可以这样说：管理不是“老好人大赛”，不是看谁的管理更受人欢迎。因为不要说大胆管理、敢于管理，坚持理直气壮的管理，既使再小心的管理也不可能让人人说好，那种人人说“好”的管理根本不可能存在！计较个人得失的人说好，则真心为企业的人必然说不好！而管理应该是让大部分真心为企业的人说好，让少数只计较个人得失的人说不好，这样的管理才算管到位了，这种管理者才是好的成功的管理者。

　　无论是管理一个大集团，还是管理一个中型企业，抑或是管理一个小团队，其管之理都是相通的。要将制度化管理与人性化管理相结合，在以人为本的前提下，坚持完善的制度化管理。因为管理只是处在大环境之下的一种状态，在管理中一些公对公的矛盾也会无形转换而产生私对私的矛盾。对于那些实在不听话的员工来讲，在这种情形之下，就不再是用“得罪”来说事了，因为毕竟大部分人的眼光都是短浅的，所以他们是被管理者。正是因为有这样一些人，才需要去“管”和“理”，管理也因此而有价值！