女人别抱怨

默沙东的中国女掌门潘斌，身材高挑，打扮入时，健康的小麦色皮肤，爽朗略带坚毅。儿时随父母从福建移民美国，30岁不到就成为跨国公司高管，40岁不到成为默克全球高级副总裁，因为快速高效的工作作风被美国同事送外号“龙女士”（dargon lady）。同时她又是三个女儿的母亲，有一个幸福家庭。面对工作和生活的重担，她坦然接受，不放大，也不怨尤，很有点“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的气度。

　　潘斌与李秀娟教授谈论女性如何突破事业上的心理“天花板”，怎样在事业的关键阶段实现自我转型，以及如何在工作与生活中取得平衡。她看不惯女人以“柔弱的受害者”自居，或者以“心情不好”等娇嗔理由推诿工作。“女人别抱怨”，这是潘斌的忠告。

　　无须刻意强调“女性领导力”

　　“抱怨之前，先检讨自己。千万不要有‘被害人’心态，在一开始你就必须做好选择。”

　　李秀娟：中国的妇女参工率是全世界最高的，但女性高管的比例却很低。为什么会出现这样的情况？我想“男主外，女主内”的传统思想还在起作用。成功女性的榜样（role model）其实也不多，导致人们一听到女性领导者，就想到她很“男人”。 你怎么看？

　　潘斌：女人首先要突破自己心里那层隐形的“天花板”。很多人常常说：由于种种原因，我不能往前走，我不得不放弃事业等等。但我从不觉得因为我们是女人，就需要得到特殊照顾。我们需要的是一个公平的竞争环境。因此，我不认为要特别强调所谓“女性领导力”，因为你越强调，潜意识里越会认为女人和男人是不一样的。

　　中国人在美国公司的高管层少之又少，更何况是中国女人。通常大家看我都觉得很神秘，都在纳闷：你是怎么做到的？我必须为这件事情“祛魅”。其实没那么神秘，也没那么复杂，就是心态放正，首先把自己的事情做好，同事慢慢认可你了，机会也会越来越多。我不是非常聪明，也不是特别能干，但就是埋头苦干。相信这对任何人的职业成长都是必需的，没有捷径可走。对年轻女性我常常说，你要有个梦想、愿景，但你还是要脚踏实地，不能走捷径，没那么多捷径给你走。当然，这个过程中挑战也很多，但绝没有人们想象的那么惊天动地。

　　所以，女性在抱怨之前，先检讨自己。千万不要有“被害人”（victim）心态，在一开始你就必须做好选择，想清楚自己是谁，到底想要什么。如果你的梦想是做总裁，那就埋头苦干，发奋努力；如果你只想追求快乐和轻松的人生，那就好好快乐，别想着还要在事业上获得成功。这些目标不可兼得。人生就是一个选择，想清楚自己要什么最重要。

　　收放自如才能平衡

　　“我常常把自己比喻成自来水龙头，必须能够收放自如。”

　　李秀娟：我知道你是三个女儿的母亲，我能想象这需要多么强的平衡能力，因为我也是三个男孩的妈妈，非常忙碌。谈谈你是如何做好事业和家庭的平衡？

　　潘斌：女性高管因为事业而出现家庭的问题，这个是世界普遍的问题。我在美国的高层管理团队，十个人中有四位女性。三个未婚单身，一个结婚了但没有孩子。我觉得自己之所以能够做到平衡，主要是一种心态，一种将周围的人视作合作伙伴（parternship）的心态。我和我的团队是合作伙伴，和丈夫也是。我因为工作关系从美国来到中国，我丈夫和三个孩子也跟着一起过来，他们很支持我。

　　女性必须有勇气去面对工作与生活的冲突。什么叫做勇气？今天公司有个重要会议，而同时我女儿在学校有个表演，她练了几个月，很希望我去看。这时候我必须选择，而任何选择都是要有勇气的。我从不会永远选择去看孩子表演。我会问公司，这个会没有我行不行？我不参加会不会被炒掉？然后，在家里问同样的问题：我不去看她表演，今天晚上能不能跟她解释？两害相权取其轻。

　　我常常把自己比喻成自来水龙头，必须能够收放自如，要是不行的话，我一定会短命！和孩子相处的时间再紧迫，我也要抽出时间陪她们。晚上到家就把工作的事情放下，和孩子、丈夫在一起，就算半个小时、一个小时，也是家庭时间。等她们睡觉，我再继续工作。尽管很难，但我必须这样去平衡。

　　也有真的很烦的时候，什么也想不进去。我会很坦率地对老公和女儿们说：去找你们的事情做，我要一下午的时间安静地呆着。一个人看看书，听听音乐，或者喝杯酒。我觉得你必须勇敢去面对自己的痛苦。有时候我们会硬撑下去，尤其是女性韧劲更足，结果把自己弄得真的很累，对家人和团队也都不好。所以，该说“我需要自己的时间 ”时，我会跟家人说。

　　心口合一是种境界

　　“这一路走来，生存压力是首要的动力，其次就是，必须对自己非常了解。”

　　李秀娟：我觉得你是一个非常率真的人，心口合一，而且想得比较明白。这种直来直去、不拐弯抹角的风格是怎样形成的？性格的因素更多，还是后天的因素更多？

　　潘斌：我七岁就随家移民到美国。移民都有一个思维模式——一切都来之不易。身在异地，周遭陌生，有一种感觉叫“生存”（survival），你必须生存下去。我到美国的时候英文很差，还记得在上小学的时候，全班都是老外，唯独我一个中国女孩。孩子有时候是非常残酷的，因为他们还没学会大人式的礼貌。在这种情况中，我在成长中变得坚强，不自艾自怜。我那个时候就跟班里的孩子们说：我英文不好，但我可以教你中文。他们问中文是什么？我很骄傲地告诉大家，它是另外一个遥远地方的语言，同学们觉得很好奇，就想了解更多。不管身在国外还是在中国，我永远是一个中国人，就必须为中国人争口气。我常常说男人能够做得到的事，女人也可以；外国人能做的事情，中国人也能做，或许可以做得更好。

　　后来，我渐渐认识到了自己最大的优点和竞争优势，一是肯埋头苦干，二是有非常健康的心态，所以我能够这么坦诚。这一路走来，生存压力是首要的动力，其次就是必须对自己非常了解。做每一件事情的时候，明确目标，然后踏踏实实地去干，充分地利用自己的资源优势，再弥补短处。这个过程，不需要伪装，不需要违心。

　　慢下来的“Dragon Lady”

　　“团队大了，就必须顾虑团队的想法，要采用完全不同的操作方法，有时候你必须慢下来。”

　　李秀娟：你的职业生涯中有没有经历过重大的转型？在一些关键的节点是如何做选择的？

　　潘斌：我是工程师出身，做事情非常高速、追求效率，达成效果的能力很强，管理团队比较直接。当我走到高级总监这个位置的时候，团队变得庞大，下面管的人大多数是年纪比我大、有些学历比我更高的老外，有些人或许有点看不起中国人，或许有点看不起女人……然后我得了个外号，叫做“龙女士”（dragon lady）。某个时段，突然有很多针对我的负面反馈，我被攻击了。

　　当老板找我谈话的时候，我的自傲和自负令我无法接受自己不是最完美的。我生气极了，问：“你们认为我做的东西不够好，你认为我不够优秀？我付出了这么多，你怎么可以这样质疑我？”

　　那是一个痛苦的认知过程，我必须做出选择，是去配合还是抗争？经过一些日子的反思和挣扎，我决定慢下来。一个我最为信任的同事和我说了一句话，对我触动很大。他说：“潘，你要慢下来。一个小时的会议，其实在5分钟你已经得到你所需要的信息并做出结论了，而我们还在追你，尝试了解你的想法，我们赶不上。”

　　我开始反思自己。以前我做的更多偏技术方面的管理，管的是小团队，我可以走直路，追求效率和结果。团队大了，就必须顾及团队的想法，要采用完全不同的管理方法，我必须慢下来。回想起来，如果自己当时没有静下心来反思，我走不到今天。对我而言，那是一个转折点，从只关注个人的绩效和结果到成长为一个真正的领导者。

　　李秀娟：我接触过不少女性高管，几乎每个人都经过这样的阶段，职业发展的最初的十年冲劲十足、成绩惊人。达到某个阶段后，人们会觉得她过于咄咄逼人，甚至得理不饶人。于是开始觉得：OK，你是做得很好，但我们不喜欢你。走到那个阶段后，自己如何有自省的能力去改变、去转型，非常重要。

　　潘斌：是的，我常常和大家说，你再能干、再厉害，都不能去代替时间。有些经验你必须要时间来沉淀和累积。有些事情你可以去跨越，可以比别人走得快，但有些事情你跨越不了。所以从团队、从同事身上去学习，去弥补自己的不足，丰富自己的职业经验，这非常重要。

　　分寸感和大智慧

　　“许多所谓的女强人，把女人的一面隐藏得严严实实，这很愚蠢。有时候女人的一面更有用。”

　　李秀娟：竞争环境中总是会有人扭曲你、打 压你、否定你，在这种情况下，很多人就被击倒了。刚才你也提到自己遭受打击的事情。如何在打击下始终保持你的健康心态？

　　潘斌：我天生是一个很有骨气和傲气的人，不服输；也是天生乐观派。所以再大的事情发生，我都是往好处去想；而且先检讨自己，有什么可以改进或做得更好的地方。有时候感觉真的很糟糕，但转念一想，我有一个非常好的团队，有三个健康的孩子，有一个快乐的家庭，已经很幸福了。这世界上比我痛苦的人多的是！

　　“人之初，性本善”，我相信这个世界上很少有坏人，绝大部分人的处世方法和心态都是学来的。所以，打击我的事情如果发生了，我从不首先就认定这是针对我的。就算真的是针对我，我都说服自己先反思自己的问题，这样我就有勇气去面对一切。事实上，当你被攻击或遇到挑战的时候，如果把所有的精力放在回应这个攻击上面，攻击效应会越来越大；而如果你把大部分的精力去看到好的方面，或者想着如何扭转的时候，攻击效应会越来越小，甚至可以把整个事情化攻击为改善的良机。

　　李秀娟：我觉得中国的女性要在职场上有更多发展，一是女性自身的选择和心态，二是企业的氛围也很重要。很多中国企业的价值观是：公事私事，工作放第一。女性如果要为自己的私事请假，就会有点愧疚感，甚至提都不敢提。

　　潘斌：赞同，公司应该在人力资源政策上为女性提供更为公平的机会和通道，让她们能够兼顾到家庭责任，为她们的职业发展护航。

　　可是有一句话我还得讲：女性也得负责任，不能滥用（abuse）。我常常见许多女性滥用自己的性别优势。比如动不动说：“我今天心情不好……”然后推诿工作。这很不好，也会连累其他女性。女性要学会把握分寸，要有大智慧。有的时候你要是觉得可以占便宜，就可能因小失大。

　　有一点我必须坦诚地说：当女同事跟男同事有同样的行为时，往往大家会夸大，比如会认为她要求太高、太得理不饶人，等等。这些敏感点你要放在脑中，无时无刻不去调整自己。不要觉得不公平，因为相比男人，女人也有自己的竞争优势：我们温柔，我们细心。许多所谓的“女强人”，把女人的一面隐藏得严严实实，这很愚蠢。有时候女性的一面更有用。比如你很细心，男高管观察不到的事情，你心中都有数。我也曾经因为奶奶过世而不加掩饰地在老板面前嚎啕痛哭，在还没有收到老板休假批复的时候就直接飞回老家。这些感性的行为，老板可以理解，甚至会因为你的真性情和对家人的感情而更加欣赏你。

　　因此，不要抱怨不公平，世界上没有绝对的公平。他们叫我dragon lady，没问题，至少他们没叫我dragon man，哈哈。

　　关于潘斌

　　美国默克（Merck）高级副总裁、默沙东中国（MSD）总裁，1997年进入默克，2006年担任供应链管理高级副总裁，2012年起担任默沙东中国主席和总裁。