做网商需要大量的时间,而且要耐得住寂寞和孤独,还要一个人面对着电脑,同时要不断更新产品信息资料,以及面对形形色色的不同的客户,同时还要懂得产品的生产整个流程,并且要会算价,因为只有这样,才能第一时间把价格报给客户。一个对产品知识熟能生巧的卖家也是对客户的负责,相信客户也放心,并且也愿意和这样的供应商打交道。换句话说,有哪个人喜欢和一个连自己卖的产品都不懂的卖家合作(因为现在有些买家比卖家还要专业,当然,这其中的卖家包括个人、个体以及公司和大大小小的批发商),在网上经验足的网商肯定知道,一般真正的生产厂家会更加细心并且问清楚客户产品的尺寸和要求,而且能脱口而出的把产品的生产整个过程说出来,当然,价格也是第一位,价格OK了,那么又如何体现一个卖家的诚信呢?
今天和大家分享我是如何用诚信打动,并且用真正的事实证明给客户看到,让客户大可放心打款和我订货的吧。说说我的一个之前寻过价,一切价格和付款方式都谈OK的环形针客户,在付款的当天,客户来一句说,由于我们都是第一次合作,所以,用支付宝担保付款,而且还是付一半的货款,在这之前由于我碰到一个也是这样的客户。在这说明下,客户订的环形针的长度不是市场上常规的,也就是说比市场上卖的要长些,用专业术语讲,这就是所谓的非标件,要订做的,那么订做肯定要交订金吧,这个不管哪个行业都是如此,毕竟做产品是要拿现金买材料的,作为工厂也要为自己的风险考虑,后来我没有同意,加上当时我也忙,后来就这样定单黄掉了。事隔快半个月了,我在QQ空间写了我的心情“要想让孩子诚信,必须家长先诚信,要想下属诚信,领导必须先诚信,要想员工讲诚信,必须老板先诚信。诚信 必须从自我做起,这就是我的做人原则。”就是这么一句话,打动了我的客户,客户在我的空间留言,我也回复了,就这样来回二次,我们又谈起了上次没有谈成的环形针定单的事情来。客户说由于当时一方面是因为他们那里没有建行和农行,打款不方便,才用支付宝;第二是在支付宝打款时又想到是第一次合作,担心付了款到时候拿不到货。在这说明下,客户当时打款是用支付宝担保交易打的款,我不同意,(因为我们之前一个淘宝买家也是这样打款订的货,结果货快生产好了,她具然不要货了,随便找个理由,这样支付宝中心也把款退给她了,)今天我也把这种情况和我的客户说了,因为我们被这样的客户骗过,所以不得不小心,这个时候客户好像担心还是没有全放下来,我又把淘宝上代理我们鑫龙竹针的阿姨的淘宝店网址发给他看,同时还把这位阿姨也是用支付宝直接打款给我的清单发给这位客户看,同时我又把和这位客户同一个城市的客户网址发给他看,因为这和他同一个城市的这个客户在卖我们的钩针和毛衣针,我也把这个客户付款清单给他看了。(在这说明下,这二个客户的货款远远比现在担心的这个客户的货款要多好几倍)。通过事实证明,最后,客户说他相信我。然后来一句说,
@阿潇@ 11:35:26
还有
我们相信你,要是不相信你,就不会给你们打款了
@阿潇@ 11:40:20
我们与他们不同
也不能因为咱们闹得我们不愉快
我们这 工商 民生 邮政
你看这几个银行那个方便
@阿潇@ 11:44:52
好的
我们从支付宝给你的款
@阿潇@ 12:22:31
嗯 好的 祝我们合作愉快
这是客户今天真正的放心和我们合作了,也许是我用事实真相以及我的真诚和诚信打动了他。也许也是因为这位客户看了我的QQ空间心情被我所打动,想进一步和我沟通,并且要和我合作。不管哪种,最终我们还是彼此都用真诚和事实达成了共识,我相信我们会长期并且愉快的合作下去。
最近天气转冷了,在外创业的你,在家的父母,还有日夜在电脑前忙碌的网商们一定要注意休息。一位好朋友因为被雨水淋了,也感冒发高烧好几天了,在此祝愿朋友早日康复!祝愿天下所有的好人一生平安!
我的阿里V博网址: http://v.alibado.com/aaba68(我是阿里网商:冰微雨--查艳霞)
是不是很酷呀,和我的公司网址以及淘宝网址以及我的贸易通ID号都有aaba68。
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