业务员的十大经典方式

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或
服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产
品和服务的人。
一、 每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境
更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流
的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联
系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电
话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你
当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需
求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方
见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不
停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用
的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相
邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，
我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时
段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销
售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。
七、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你
不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你
会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，
还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的
措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5 次电话谈话之后才进行成交的。然而，
大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
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一、学习习惯
学习使人进步，学习的习惯会让业务员的水平不断提高。业务员平常都很忙，东奔西跑，南来北往，很难抽出时
间来正正经经地学习。在大公司里，可能会有一些业务培训，但仅靠这些培训学习你想在业务的道路上想有很大
的进步是比较困难的。所以只能自己想方设法培养成学习的习惯。比如，在出差的路上，带上一本业务书，在路
途上可以认真地翻看。书不是很厚，既轻便又实用。能坐下来的时候，不要顾着跟别人打麻将或者斗地主，应认
真地翻看一些专业书。即便是开始不一定能看懂，也要养成习惯来看一些经典著作。看经典著作会让你少走弯
路，站在巨人的肩膀上，站得高、看得远!
二、记日记习惯
俗语说得好：“脑记不如笔记”，记日记可以迫使你认真地总结自己，把思想整理一翻。把工作思路重新梳理，总结
成效如何，是得还是失?既能加深记忆，又能巩固知识，为将来事业做好准备。记日记通常以工作日记为主，当然
你可以夹杂生活日记在里面，但生活日记我认为最好还是另外记录。业务员日记一般有会议记录、拜访记录、谈判
记录、销售记录、方法记录、技能记录、知识记录、谈话记录、学习记录、领导布置工作记录、对客户分析的记录
等等。最好就是能分门别类，或者是记专题日记，如“如何跟买手谈判”就是一个很好的专题。不能分门别类的也可
以像流水账一样记录。记日记要养成习惯的难度是比较大的，因为往往会因工作忙而半途而废，会因抽不出时间而
忘记写。若当天忘记记录的时候，你应该马上在第二天补上去。这样你才能不会漏记现象，才能养成记日记的习
惯。
三、锻炼身体习惯
谁都知道身体是工作的本钱，作为业务员，没有一个良好的体魄是很难承受繁重的业务工作的。业务员时间的不稳
定性，决定了很难像一些公务员和白领一样，可以有固定的时间去打篮球、踢足球、游泳等室外活动。但笔者觉得
只要你真心想运动，时间还是能挤出来的。运动项目的选择至关重要，比如做体操，做体操既不用很多时间，也不
需要什么运动场所，只要你想做，什么时候、什么地方都可以运动，打太极拳，练瑜伽这些项目都很好，只要能达
到锻炼身体的效果就行。锻炼身体一定要坚持，坚持一到两个月时间你可能就会形成喜欢运动的习惯，形成习惯后
你不做也觉得身体不舒服。
四、守时习惯
守时是一个人的职业道德问题，一个人如果连守时都做不到，估计此人的诚信一定不会太好。守时对业务员特别重
要，因为业务员时刻面对的都是钱和物、客户和业务，这些工作对守时就必须认真重视。你不养成习惯将会有对工
作拖拉和延误的可能，这将是失去战机和生意的重大问题。守时要养成习惯一定从平时开始，比如开会时一定不能
迟到，上下班不迟到、不早退;约会一定按时到达，哪怕是一分钟也不能延时。要知道，浪费别人的时间就是最大
犯罪。
五、提建议习惯
提建议是一个人对工作负责任的具体表现之一，你能提建议证明你对此项工作的关心和思考，更说明你是一个有团
队精神的人，关心集体的人。建议有书面建议，有口头建议，也有电话建议。不过我觉得最好还是把建议用邮件或
者是书面的，紧急的用电话建议最好。建议可以是向上司提，也可以向同事提，也可以向下级提。建议不见得一定
就好，但起码你做到了对事情的关心，对工作的负责。提建议一定要把它养成习惯，不要以为此事不关己就看到也
不说，这是一种对工作不负责、对自己也不负责任的行为。作为建议不要等，否则会错过机会，好建议也变成无用
的建议。当然，提建议要讲究方式方法，不要当着领导不高兴或者是大庭广众之下提建议，这往往适得其反，好建
议也会变成坏结果。
六、立即行动习惯
做业务讲究行动力，说干就干，这才显出业务员的霸气来。犹豫不决，拖拖拉拉，做事慢三拍的人是做不好业务工
作的。立即行动要养成习惯就必须从接听电话和回发信息这些细节开始，有些人是看到了别人的来电和来信息也久
拖不回，这是不良习惯。良好习惯是马上回电，有事也不能拖而不回。