说起销售，太多人评价都说吃喝玩乐吹牛加忽悠，但大家有所不知，他们每天也是被客户层出不穷的问题所折磨，对这就是一般的销售。真正顶尖的销售高手却认为爱提问的客户才是成交指数最高的。
销售不是单方面的一厢情愿，是你和客户产生互动的过程，他有需求你有产品和服务，不能让上帝一言不发就和你签订合同，购买你的服务和产品。
做销售的首先要了解自己的客户的真实需求，那么我们就要感谢客户的多方位发问，这些提出的问题正是你展示自己产品的绝佳机会，利用对方给你的问题，巧妙的转化，让自己从被动的角色转变成主动的提问者。
第一：那么我们该如何面对客户的提问呢？
冷场：是每一个做销售人和客户交谈过程中最害怕和担心的问题。事实大家不但是害怕，可歌可泣的是大家还经常遭遇这样的情况。那么大家有没有分析过，为什么一句一句的说着就冷场了呢？
我们举个生活中比较贴切的例子：这双鞋子多少钱？“568元”。有没有42码白色的？“没有”。可以看出来，实际现实中，出现这种迹象的原因并非都在客户的提问，而是在于我们的自身回答中。
如果你也是这样解决客户提问的话，那么用不了三个回合你们就会冷场。所以我们要学会通过客户问题创造展示自己产品的机会，把自己由被动转变为主动，把主动权牢牢的掌握在自己手里，控制节奏。
我们在和客户沟通时候，要学会告别“一棒子”句号式结束，要学会给客户留有疑问？反问客户挖需求挖信息，这样才可以保证交流的正常进行下去。
在沟通过程中，要明白自己的一个主线。也就是明白自己的沟通目标，学着巧妙的利用客户提问，逐渐掌握话语的主动权，让你和客户的交流主题，慢慢的聚焦到对自己有利的方面。
如果客户面对你的产品，服务，你本人，没有任何话要说，那么你又要成交，我们不能就这样静静等着客户来付钱吧？ 但是我们不妨反过来设想一下：客户不开口主动问，我们是否可以制造问题，让客户对自己进行发问？要不然我们没办法获取更多的信息，来促单成交。 客户提问有利于我们话题的进行，客户不提问我们就学会制造问题，通过问题来创造机会。 这里阿东有一个小建议，大家不妨去尝试一下：其一结合我们公司产品，价位，竞品，质量等等。也就是客户每天经常问到你的问题，你自己把这些问题整理收集一下，然后进行对应的解答，给出客户想要的理想答案，也就是产品的核心竞争力。 其二：就是自己随意抽取客户的问题，自己尝试回答往自己的产品优势上去引导，看看自己几句话可以引导过来，并且是水到渠成的，不是生搬硬套。 如果三句话没有转过来，那么证明就是节奏你没有把控好，把问题越拉越远了，客户心理还是疑惑：你没有给我解决问题，在逃避在转移。这个小方法就是要多练习，通过不断的练习，把这个形成肌肉记忆，一旦形成这种记忆，遇到客户发问这些的时候，你的大脑就会第一时间条件反射出客户想知道的答案，并且还可以引导自己想让客户了解到方面上来，也就是自己的产品优势。 当客户问你问题的时候别着急回答他，先针对对方问题进行思考，自我分析提问之后，再回答。 面对不提问道客户，我们主动进攻提问，制造出疑惑，才能给自己产品一个展示的机会。 走到今天，我自己也勉强可以算做是一个老销售了，并且应当也是一个还算好心地老销售，所以我希望能够从实际的角度出发，总结一些关于销售行为当中的技巧。之所以说是技巧，当然意味着点到即止。因为每个人都有每个人自己的性格，自然也就有着属于自己的销售风格。无论如何，千万不要麻木地对待每次的销售，多琢磨一下销售过程的感觉，把话说的漂亮是不算什么，但是把事做好才是一种本事。 第二：客户一言不发不问，就扔出“烟雾弹：疑问”
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