躲在管理背后的人性

        《行善的诱惑》一书，是德鲁克生平仅著的两部小说之一，初读的时候会感觉整个故事如一出荒诞的闹剧。一封荒堂的举报信、一个善意的电话，尤如双线并行的导火索，共同引爆了圣杰罗姆大学上下的集体歇斯底里，一时间各种猜忌、指责、愤怒、躲闪、懦弱、犹疑接踵而来，学校所属的教会组织也被波及，人人自危。

        在所有荒诞表象下掩藏着最真实的本质。优秀的作品，热闹之余留给读者的往往是不尽的思考和回味。德鲁克写作本书的目的，就是要在无形中引导读者在荒诞的世界中，探寻人性，了解各种闹剧背后真实的原因，在潜移默化中将他关于管理的思想精髓融入书中，启发读者看到炸裂的危机背后潜伏的诸多管理漏洞。

        重重危局之下，危机的消解略显突兀，令人产生措手不及的感觉。反观社会现实，这一切又是那么真实，现实中的闹剧，往往不也是在多重利益、多方势力的共同调停下，来也匆匆，去也匆匆吗？多重利益博弈最终的结果，看似皆大欢喜，实则并没有真正的赢家。

        从管理讲度讲，海因茨·齐默曼在本次事件中并非完全无辜，他的错并不仅在于其在危机中表现出的懦弱和躲闪，也不在于其对一个不称职的教员动了恻隐之心。问题的核心在于他没有在管理圣杰罗姆大学的过程中，理顺管理机制，明确各层级间的职责权限、建立有效内部控制制度，更没有及时处理在学校中暗涌的各种思潮及不满，未能确定能够在全校上下取得共识，激励人心的未来学校发展方向以及独属于圣杰罗姆大学的学校文化。“一流大学”和“一流天主教大学”之间相差的绝不仅仅是宗教的问题。正因学校发展目标含混以及其过于迅速的成长速度，令这个“如日中天”的学校淤积了太多的成长问题。

        正如德鲁克所言“管理艺术是一种离开基础理论领域的才能，它能从大量事物的复杂关系中判断出最重要最有决定意义的东西。”我们缺少的恰恰是一种从关于人的复杂关系中突围而出，谋定目标，临危不乱保持清醒和审慎的能力。这种能力不仅依赖于关于管理的理论素养、丰富的执业经验，更需要一种在人性的重重迷雾中透见人性、看穿本质的过人才能，是一种在管理、心理、宗教、社会等多领域融会贯通，自然应用于实践工作中的才能