动机和目的,有时候很飘渺。
企业家为什么要创业,回答多种多样。2011年IT领袖峰会,回忆十年前的梦想是什么的时候,马云的梦想:就是要把公司做好,要为相信自己的员工、客户负责任。李彦宏的梦想:先实现事业的梦想,再实现生活梦想、家庭梦想。十年前的腾讯挣扎在生死线上,今天的马化腾已经想不起当时的梦想了。
不咬文嚼字,梦想、动机、目的,这几个词的意思差不多。很少有企业家明目张胆地宣称:自己做企业就是为了赚钱。把赚钱当成目的,或者文雅一点说,把经济绩效当成企业的使命,大部分企业家都羞于出口,怕被贴上唯利是图的标签。
员工为什么要工作,和上面的问题有类似之处。面试过不少员工,有时会问为什么离开上一家企业。最常见的回答,是企业与个人发展不相符合。很少有员工直接说薪酬太低,跳槽就是为了涨工资。有意思的是,2010年中国企业的员工离职率接近20%,中国家庭的离婚率接近40%。问及离婚原因,大部分分手的夫妻都说两人感情不合。而感情不合的背后,是更加物质化的出轨、性生活不和谐、金钱等三大因素,只不过这三大因素难以启齿而已。
人生需要崇高理想、家庭需要温馨亲情、企业需要社会使命,盲目贬斥这些美好的动机,于情于理都说不过去。问题的关键不在于哪个动机好,哪个动机不好。问题的关键,在于多种动机的和谐共存。
不同的员工,有不同的动机。有想到大公司镀金的,有想积累经验创业的,有想成为销售冠军的,有想成为技术专家的。个人动机和企业使命,并没有必然联系,两者是否应该一致,理论上也大可探讨。Google和Apple的使命是什么,员工动机和企业使命一致率是多少,这些问题很难有什么答案。
同一个员工,也有很多种动机。想成为技术专家,同时也想发挥自己的管理特长,也想要持续增长的高薪,最好还能拥有公司的期权。从员工自己的角度,这些动机是和谐统一的,无所谓高低贵贱。用一个或高尚或卑微的动机,去限制企业和员工,既不现实,也无必要。只为梦想活着的圣人、只为使命存在的企业,古今中外谁能举出一个真实案例来呢。
诚如德鲁克所说,确保企业在追求经济绩效的同时,员工的人性也得到升华。在真实世界中,只能选择这样的折衷和调和。其实我们的每一天,都是在用明天的梦想约束今天的欲望,用未来的使命引领现实的方向。
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