“人非圣贤，孰能无过，创新时尤其如此。如果你想让员工冒风险尝试，那就必须接受尝试以失败告终的可能性。但很少有公司切实营造出接受过失的文化氛围。
为显示你可以接受失败，不妨鼓励员工从错误中汲取教训。采取‘谅解但不忘记’的处理方法，原谅无心之失，但确保员工从过往失败中吸取教训，避免重蹈覆辙。”
--摘自《原谅但牢记：好老板如何面对员工过失》(Forgive and Remember: How a Good Boss Responds to Mistakes)，作者Robert I. Sutton。
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