从《乔家大院》看如何“领导你的领导”

作为一个被管理者——不管是一名普通员工还是一名中高层管理干部——终于可以“扬眉吐气”了，终于可以在一个公众媒体的官方场合，来认真讨论一下“逆向领导”的问题了。 　　不过在我看来，大家可千万先别高兴得太早。因为你首先面临的不是在扬眉吐气之后如何去颐指气使地寻找“做领导的感觉”，而最为首要的任务则是你如何来有效获取老板（或你的上司）的赏识和支持。不过你的老板也自然不是“善茬儿”，他当然要看看你有没有足够的实力来证明给他看。看看你到底能不能胜任这样的一个“半虚拟的领导岗位秀”。 　　近来，我一直在研究《乔家大院》这部书和它的配套电视剧，下面，我就根据《乔家大院》里面的几个典型人物风格，并结合自己的亲身感受和长期观察，提出几点粗浅的分析和建议，在此与大家共飨。 　　1、找到差异化的生存空间——获取不可取代的竞争优势 　　常言道：“尺有所短，寸有所长”；“韩信善将兵，刘邦善将将”。每个人活在世间，大凡是有一定成就者，也必然是“有两把刷子”的不凡之辈。由此可见，要想获取不易为别人取代的竞争优势，就必须先要找到一个差异化的生存空间，先挤进去弄稳定了再说。 　　《乔家大院》中，孙茂才是一个屡试不第的穷秀才，已经落魄到了靠缺斤短两的下贱手段来卖花生的尴尬境地。但在关键时刻，他选择了投奔乔致庸。所以才有了后来的人生重大转折。 　　那么，现在问题出来了：他已经落魄到了住店没钱被人轰出来的尴尬境地，要知道文人是最在乎“这张脸”的啊，他为什么还要去厚着脸皮去投奔乔致庸呢？就因为他看准了乔致庸的豁达豪爽和用人方面的不拘一格。后来的结果果然被他猜中了，乔致庸马上把他奉为上宾，以年薪30万元（3000两银子，1两银子基本相当于现在的100元，而当时的政府公务员年薪才只有四五万元啊）的高薪把他聘请为“董事长高级顾问”。 　　再后来，考场落魄的孙茂才在商业领域展现出了他天才般的经营智慧，如：设计抓住崔鸣九、包头逼死达盛昌、巧妙换掉顾天顺、南方大胆去贩茶等等。虽然从表象上看这些都是乔致庸在一手操办，但谁都知道，真正的幕后英雄正是他孙茂才。那么，从某种意义上讲，这是不是也意味着孙茂才在领导着乔致庸呢？ 　　所以，如若能有本事做一名优秀称职的“师爷”，便自动实现了你的“无形领导力”。 　　2、强化你的专长与个性——为你在某个专业领域的领导力做铺垫 　　自有唐开始，任何开明的老板，都通常喜欢有独特个性风格和专长的人，而不是八面玲珑却没有任何专长的人，否则就是昏君。这里的“唐太宗与魏征”、“乾隆与刘墉”便是典型代表。所以，如果能够在日常工作中不断强化你的专长与个性，将会自然而然地为你在某个专业领域的领导力做好铺垫。 　　《乔家大院》中，马荀原本是一个极为普通的基层“跑街”业务员，按照当时晋商的规矩，这种跑街业务员通常是没资格直接找董事长对话的，甚至在吃饭的时候，老板和老总们都在坐着吃饭，而这些跑街业务员是只能站着的。但是，马荀凭借自己多年学徒的扎实功底和多年跑街的丰富积累，通过对高粱生虫减产的细致观察，果断建议乔致庸把全部抛售给老对头达盛昌的高粱再低价吃进一部分，以便在来年卖个好价钱。果不其然，马荀此举马上获得了爱才惜才的乔老板的刮目相看。后来，乔致庸便把更多的展现才华的机会给了他。 　　但是，机会有了，还要看你能否及时抓住，能否在接下来的操作中强化你的专长和个性。后来，包头有一位当年曾经从复盛公借过1000两银子的老乡因经营不善而倒闭，那么根据当初的协议，当然要用自己的店铺房产来给复盛公还贷，但他的房产只值10两银子啊。怎么办？这时候，乔致庸便把这个善后处理的工作交给了马荀。谁知马荀却过去告诉这位老乡说店铺我收了，其他余款不用还了。 　　这当然是马荀在自作主张，并且还是先斩后奏。客观来说，这样做的风险还是很大的。不过，我们从这件事情上也窥斑见豹地看出了马荀的“阅人”智慧。他看准了乔致庸刚来包头，复盛公也刚刚从达盛昌的“魔爪”之下死里逃生。所以，乔老板不管是否出于本心，都会对各级合作伙伴的施以宽厚的“怀柔姿态”。所以，如果这事交给乔老板自己做，他也肯定会这样做。归根结底，他掌握了一个核心思想——无论我怎么做，本意都是在为老板好，如果这事放在老板，他也会这样干。 　　这，就是马荀的过人之处，他不但读懂了领导的真正意图，还进一步强化了自己的雷厉风行、乐善好施的独特个性特征和干练的领导力。 　　所以，在恰当的时候，摸清老板的真正意图，巧妙地来个自作主张、先斩后奏，则自然能显示出你的气魄和胆略。这，或许就是一种“胆量领导力”。 　　3、立足于打造企业与领导的双重正面形象——获取领导的最大信任和支持 　　我们都知道，一个人的主动提升，无非有两种渠道：一种是把上司挤下去，自己上去；另一种是把上司捧到更高的位置，自己接替。很显然后者是更英明的，所以也更受上司欢迎。 　　这就是说，要想能在一个单位里“长治久安”，则必须要拿出一种“成人达己”的正面心态。要立足于打造企业和领导的双重正面形象，以此来获取领导的最大支持。 　　《乔家大院》中的潘为严，从某种意义上说，是一个空降型的职业经理人。而在企业中空降兵最大的困惑其实就在于一种信任危机——也就是老板既要用你，还要防你，你每天过得能不“郁闷”吗？ 　　但潘为严却做得很好。他在乔老板刚挖他过来的时候，就明确告诉老板说：“从今往后，你安心做你的董事长，我认真做我的总经理，我对董事会负责，保证做好业绩，但每个出色的职业经理人都自有一套绝活，所以，对日常的经营管理，请您千万不要插手……”既然把话已经“将”到了这里，乔致庸便强忍着自己多年做“一把手”的痒痒，真的把大德通票号的经营权交给了潘总。 　　在后来几十年的经营中，潘为严总经理恪守一名优秀职业经理人的操守和承诺，一直致力于乔家生意的拓展和乔老板本人的形象提升。甚至在乔老板遭遇慈禧太后的“借款门”事件而蒙冤入狱的危急时刻，潘总不但没有像晚期的孙茂才一样趁机萌生贪念，相反却极尽所能四处奔走要把自己的老板救出来。直到乔致庸晚年，家里面早已是金银满仓的时候，潘总仍然是两袖清风。我们在佩服一个优秀的职业经理人的职业道德之余，也不得不感慨潘总“成人达己”的战略眼光。 　　这时候，对乔家晚年的票号生意来讲，尊敬的潘总是不是也在潜移默化地实现着自己的“职业领导力”呢？ 4、变私人事情为官方化——给公司证明你的能量张力 　　人是有社会性的，所以，对每个人来讲，出来混的久了，便自然会有自己的一些人脉圈子，由此也必然会产生很多你私人的事情，而这种私人事情又往往能彰显出你的层次、品味、交游和能量。这时候，对一个职业人来讲，就要想办法把一些有利于给个人和企业带来共同收益的私人事情给“官方化”，这样能有效证明你的能量张力。 　　《乔家大院》中的陆玉菡，是乔致庸在家境困顿而急需资金盘活的时候被迫娶的老婆。尽管后来他们两口子感情也非常好，但这丝毫不能掩盖非常性情的乔致庸在刚开始的时候对她的冷落和不喜欢。 　　这是一个欣赏与信任危机的关键时刻，陆玉菡心知肚明，但不露声色，于是她照样在“回门”的时候陪着丈夫去向自己的老爸借钱，这不是一种姿态，而是一种真挚的诚意，她甚至不惜拿出高档嫁妆“翡翠玉白菜”向自己的老爸来要挟，后来果然借到钱了。他果断地请求乔致庸休了她，然后继续去追求原本就属于他的爱情。看到这里，我们不能不佩服陆玉菡做事出手果然过人。她用自己的诚意实现了乔家大嫂的真实借款愿望，又用低调出局的方式让乔二爷感到万分愧疚。聪明仗义的乔致庸当然不会真的把她休掉，干练老辣的曹大嫂也肯定会出来劝和。所以，一切都在陆玉菡的意料之中。 　　因此，聪明贤惠的陆玉菡用自己的个性张力和财务天赋来成功解救了乔家的资本断链危机，也奠定了他从娘家到婆家的“后台运作”基础，实现了自己的“隐形领导力”。 　　5、服务的领导力——借助客户印象来领导你的领导 　　服务也是有领导力的，这在直接面向客户的服务行业面前更是如此，甚至有很多时候会出现基层员工指挥高层领导的“倒挂”现象。例如，一个餐馆在客人用餐高峰期大家都忙不过来的时候，服务员忙着传菜，这时候饭馆老板或是领班便会忙着帮服务员擦桌子。又比如一个酒店的前台服务员在特别忙道时候甚至可以支配大堂经理。从某种意义上讲，这便是在借助客户的整体印象来领导你的领导。 　　《乔家大院》中的曹掌柜，虽然从职称上大家都叫他大掌柜，但从他在日常经营中的表现来看，我一直认为他不像是一个经营管理能力很强的总经理，更多的像是一个对总务工作非常称职的“大管家”。但他有一点表现非常出色，那就是在前任董事长乔致广因生意失败而病故前后，曹掌柜以一个具有多年资历又具有高度耐力的企业“对外发言人”的身份，先后多次与各个前来逼债的债主周旋，并采取“秘不发丧”的拖延策略，不惜以篡改乔致广遗嘱的大胆设想，果断地向当时真正“摄政”的乔家大嫂建议让二爷致庸赶紧回来“即位”，此举有效地为乔家争取了宝贵的自救时间，有效避免了一场灭顶之灾的到来。 　　所以，曹掌柜在危机到来的关键时刻，能主动挺身而出勇挑重担，以自身多年的资历和信誉，在各债主面前周旋，并始终笑容可掬、苦口婆心，这些都在客户和合作伙伴面前展现出了一个大企业应有的客户服务形象。仅此一点，与包头的顾大掌柜看到债主逼债便吓得感觉躲起来不敢出门，形成了强烈的人格反差。 　　后来，在英明的乔致庸后来“即位”之后，顾大掌柜便马上被他借马荀之手巧妙“下岗”，而曹大掌柜则在几十年下来成功伺候了两任董事长之后，也取得了善终。这大概也是一种“软性领导力”吧。 　　总结语： 　　领导你的领导，它并不是一种“阴谋”，而是一种“阳谋”；这里我再追加一句就是：它不是一种“小聪明”，而是一种“大智慧”。我在这里更多的是通过对企业日常经营的观察感悟和对《乔家大院》的个性解读进行横行联想，但真正的领导力还应该先要自行修炼。等缘分到了，时机成熟了，该是你的就是你的，不该是你的，也不要勉强。