男客户们野蛮的背后真的也有温柔的一面吗？-查艳霞-华人螺丝网

我的“野蛮”客户原来是如此的温柔的，而且是又是一个比我还小的男孩子。也许我不该用这样的称呼，但是在今天看来，这是一种称呼是那么的亲切和友好，只有达到很要好的时候才会有的的称呼。但是最后客户的一句话让我称他为“野蛮”客户，到底是什么话让我如此的讲他呢？我的客户来自于我的blog，一个莫明其妙的人加了我的MSN。

我和客户认识在我在哪呢？确切的说是我的MSN上（本人MSN：zhayanxia@hotmail.com）.也是客户主动先和我联系的，客户采购的是四款木螺钉产品，客户也只有在我一家寻价，所以我的价格比较理想，在我看来和我的客户看来是这样的，因为彼此相信呀。最终的交易是那么的漫长和顺利。漫长的是长达一个星期的报价和不断的重新报价，我也不耐其烦的报价和讲解。时间就这样一天天的过去了，终于有一天，客户叫我发份正规的报价单过去，当时很忙，再一个还以为客户也只是寻寻价或者开下玩笑而已，但是最后客户讲的第二句话说，叫我把银行帐号一起填在报价单上。

当时我一直在忙，同时我也愣了下。（因为太不可失意的事情往往在不经意之间发生了）。但是我却还在和另一个老客户交涉另两款产品打样和工期的事议，也就没有马上做了。客户问我做好了没有，我说我忙，客户说我好懒哟，说我比他还要懒，我当然会马上解译了，因为我当时真的忙得团团转，也根本没有时间做，过了五分钟，我做好了份报价单，我的客户，他也帮我做了份，我们两个同时发给对方，当时我们都笑坏了，我们都讲忙，都讲对方懒，都没有想到，在这安静的没有联系的五分钟里，我们都在做着同样一件事情。（其实有些时候我们可能最后才发现，原来客户说你懒的话，客户对于你的信任程度更近一步了）。

我急忙做了份报价单发给了客户，客户收到了之后，说“问我和他之间还需不需要签个合同”，我只说了一句话“如果你相信我，就不需要了，因为合同也只是一个形式，最生要的是诚信和质量OK”，当然了，来自于我的blog（MSN）上的客户也是这个意思了，客户说就不用签了。

就这样我拿下了我的客户，因为合同就是到我手中了呀，呵呵，好戏还在后头呢？客户几乎每隔三天就会和我联系下，我也会和他联系，我问他到底还做不做，因为等待打款等了整整8天的时间，客户说他也在等他的客户打款，结果第一次，我的客户，我的blog客户因为看了我的文章，加了我的MSN客户，给我下了定单，同时还不和我签合同，又给我打了全款的货款。我当时心想，天啊，原来blog的魅力如此之大，朋友们说，我的魅力更大，因为我把男客户给感化了，又把我的女客户给感化了。在这里说一件感化的事情吧。

在打好款的这一个星期内加工客户的产品时，我和客户还进行着沟通。客户说他基本上早上不吃早餐，我就说“不管你有多忙，你一个晚上都没有吃东西的，第二天早上一定要吃早餐，如果没有时间，可以买些牛奶和面包放在家里的，上班的时候可以带到公司去吃的呀，即不担务工作也不可以吃早餐，多好的事情呀。我叫客户一天最少也要吃一个水果，这是科学的吃法，饭后不要马上喝水和吃水果，这样对胃不好的。客户说谢谢我的关心，说我真细心，客户说找老婆就要找我这种的，我说我很好吗？其实我所说的这一切，都是一个作为妻子最基本要做的呀，没有什么的。所以，我并不认为我有多好。可能是这个社会上太多人连最基本的都做不到了吧。

大家都知道，过完年过来上班时，天气突转变冷，我的右手冻疮又复发了，手一天天的肿起来，也开始破了，工作也忙，天天下雨，心情也不好，和客户的聊天中，无意中说到了此事，客户二话不说的开着车去给我买药，第二天寄来了给我。虽然只是一只小小的药，然而客户的具动却让我感动了许久，也许我一直不知道如何回报我的客户。我想我只有做得更好，更加真诚的去对待我的客户，就是对客户最好的报答了。因为此事，客户的车子在路上也被别人的车子给撞了，倒至他的车子进“医院”了。是呀，今天我的女客户也让我给感化了，客户说她看了我的blog，发现我是一个很值得交往的女孩子，一个让人心疼，同时又心疼着和关心着他人的女孩子，梦想和性格上的相似更加促进了我和她的关系，我们原本约好去上海进修外贸英语的，因为我们的工作忙，都走不开，结果今天她问我，问我书买了没有，我说最近忙，也没有去市区，所以，没有买了。我的客户说叫我好好工作，不要分心，也不要累着了，也要按时吃饭，叫我放心，她说明天去给我买，然后寄给我。

又一次被感动了，当时眼泪都差点流了下来了。可能我这个人就是容易被感动的人吧。是呀，人要懂得感恩，懂得回报他人。呵呵，客户问我最近怎么这么忙，我说我基本上是自己的工作也在做，同时帮好几个朋友在找产品。因为我相信一句话“付出总是有回报的，真心对待你的每一个客户，人也要懂得感恩，人心都是肉长的，只要你真心的去对待每一个客户和朋友，还怕交不到好朋友和没有业务做吗？”

言归正转，货我交给我“野蛮”客户了，最后客户问我要不要做商检，说实在的，我只知道如何去做业务，对商检这块我也不懂，再一个我所有的客户的货都没有说过要做商检，所以我一下晕了，客户知道不用做商检的，结果我最后还被客户训了一顿。做这么长的时间了，我还是第一次被客户训，当时心里气坏了，觉得好冤枉呀。因为我从来没有在我的blog里面和任何人吵过架，我基本上不上论坛的人，客户却说我在论坛和别人吵架。说真的，我的自尊和人格一下好像全没有了。当时我也被气得说不出话来了，我问客户，为什么你要说一些根本不存在的话，一些损人名声的话来打击我呢？我不知道你出于什么目的，不管你是男人还是客户（上帝），都不可以这样伤人的。

一气这下，我关掉了MSN，一气之下我流着泪写下了那篇“浙江商人的产品难道都是假货” 这篇文章。让我没有想到的是，这篇触情的文章具然上了阿里的头板头条，真的是“无心插柳，柳成阴呀”，我冷静过后，想了下，不管别人包括你的客户如何对你，如何说你，我们都要做我们自己，我们都真诚的去用心去对待所有的人，相信他们也会发现自己的错误。第二天一早，我想问下客户货收到没有，没有想到，我一上线，客户主动和我打招呼了，客户说他最近比较忙，所以那些话叫我不要放在心上。记得那天晚上我哭了，因为我发现，为什么别人都可以毫无顾忌的去说一些做一些伤害他的人话呢？为什么事后一句对不起就可以算了呢？

那天我的其他客户看出我的心情不好，他们问我什么回事，我把事情的经过全和他们讲了，让他们凭下理，最后我只想说，我想告诉天下所有的供应商和客户们“你们千万不要因为自己是男人，自己是客户，自己就可以毫无顾忌的去伤害你和合作方，那样虽然事后是没事了，但是你已经把一个人的心给伤害了，这种伤害不是简单的一句对不起就可以完事的。”

其实我们做久了，也会发现一个问题，那就是：“再凶悍的男客户都经不起你长时间的心与心的沟通，总有一天他会被你给感化掉。真诚、真心去沟通的结果必然是有收获的。因为人心都是肉长的呀”。

人人平等，在商场中不管是男人还是女孩子，不管你是已婚还是未婚，都希望网商们同等的公平的对待你的合作合伙。更不要瞧不起商场中的女孩，不要用年龄和资历来论一个人的能力，更不要拿官职和学历来论人的高低。这年月讲究的是实力和你的真正能力。

网商朋友们记住一句话“发展是硬道理”“实践是检验真理的唯一方法”。

真诚以待所有的人，认真去做好你的工作，用心去沟通，先从做朋友做起，相信总有一天，只要你是坚持了，你就一定会成功。

祝天下所有的男客户们，在谈判中变得都温柔可亲此。不要像老虎哟！呵呵！