大象的故事——如何管理上级

从源头来讲，“管理”本就是应该对“上级”的管理。管好下属，算不上是什么智慧、高明和人杰，因为“下级”本身就是来让你、顺从你“管理”的。而管理好“上级”，则是未来社会、经济发展强盛的一门必不可少的重要艺术。说穿了，全世界所有的“穷国”和“富国”及企业，都是因“管理之树”而结的果有所不同，成为穷国与富国的当然分水岭。历史的经验告诉我们：管不住“领导”的企业，是没有游戏规则或涣散的企业，而游戏规则紊乱的企业，即使偶尔可能发展或长大，但最终还是会无法逃脱轰然倒塌。而“管住大象，管好上级”，正是21世纪、未来企业管理发展的新战略、新战术、新方向。 当今世界，大象是陆地上惟一最大的动物。有一个儿时的传说：大象最怕小老鼠，是因为小老鼠钻进大象鼻子里，就可能让大象彻底完蛋。长大成人了，就明白了这21世纪的现代道理：也许，这就叫“核心”竞争力吧？前不久，美国人斯坦利·宾（Stanley Bing）写了一本有关《大象的故事》的书，正好得到印证，其中有一个美国主流派的最新道理：这就是“如何管理上级”。 美国主流财经媒体《华尔街日报》、《财富》、《商业周刊》等都广为推崇这部新著，认为这是进入21世纪之后，根据世界管理高层最新的变化，而发现“管理”奥秘的必然新方向。而《大象的故事》则以超越的独家眼光，发现了这样一个逻辑和理念：“管住大象”——“管好上级”。这在中国、或是以“规则”而著称于世的美国，也完全是难以想象，甚至是根本不可能的事，但这是新经济、新世界文明发展必不可少的重要环节。然而，在21世纪，就是这些“大象”们，囿于“进食”规则、行走路线——中间环节质的最新变化和严重紊乱、失调而难以管住，才导致了像“安然”、“世界通信”、“施乐公司”等等的频频爆发经济灾难。因而，对当今世界的任何国家管理、经济管理、资本市场、企业发展等等，都有着历史从未有过的演进意义，特别是对200多年来的美国“诚信危机”的大崩塌，对中国企业、公司和资本市场“黑洞”的频频出现，都具有用新的对策和借鉴来防范的重大意义。 管住大象的“首脑”——管大象的人 大象是陆地上的最大动物。在大自然界，管住大象，这几乎是绝不可能的事。然而，驯化大象，让大象有规则地“进食”、按游戏方法行路，从而有效地管理，进而让其更好、更健康地生存发展，却是可能的。这就为“管理大象”级的巨型企业和人物提供了一些可能的方向和方式。 “管住大象”——“管好上级”是在未来世界非常严峻、非常重要的事。先以美国为例，被称为是建立了世界上最完整、最公正、最先进“制度”的美国公司——那些企业的巨无霸们，却视这些“规范”了他们的“游戏”于虚设，使美国政府和监管当局防不胜防。2002年7月24日，美国最高权力的参众“两院”，一致通过对公司“审计人员”、“首席执行官”改革议案。议案“要求首席执行官、财务总监个人对公司财务报表的准确性负责，来加强其本人所担负的法律责任；设立一个独立委员会，来监管上市公司的审计人员；加强对公司不法行为的刑事处罚，对涉嫌违法行为的公司判处最高达20年的监禁”。美国“安然”危机之后，特别对上市公司的董事会成员们分配、奖励期权形成了新的制度，结束了首席执行官独揽大权的时代，不能再让这些CEO、董事会成员们为所欲为滥发期权了——这就是当今美国对管住大象、管住企业首脑、管住管大象人的最新法律举措。 管住大象的脚——让它坦坦荡荡地走正道 这也难怪：美国已经成功运行了200多年的经济和法律“规则”制度都是相安无事，一些新公司一日千里、迅猛地由小长大，有的从小猫长成了“大狗”，有的从肥猪长成了“大牛”，有的长成了世界巨无霸的“大象”。然而，国家管理这些公司的“制度”却很少变化、甚至根本没有变化，特别是由“下级”演变成“上级”的“大公司”，更是难以管理。再看中国的国情，以“上级”首长腐败而频频爆发，以“批权”而抢食、偷食、不劳而食成为无法“管理上级”的景观，先是广西区头号行政长官——区政府主席成克杰被绳之以法，接着是区政府常务副主席刘知柄、区政府副主席徐柄松等人接二连三纷纷落马，就是无法管理好“上级”的经典写照。还有中国上市公司“银广厦”、“亿安科技”、“蓝田”、“郑百文”们，不也是与“安然”、“世界通信”、“施乐”们一样制造出世纪之假？ 回过头来看，如今美国企业的“大象”也频频“越轨”而令世界震惊，这正是企业源头的“管理制度”出了问题，按美国人斯坦利·宾《大象的故事》的思维与管理来理解，正说明是大象“进食”的程序出了问题。