主管实用的领导技巧(2)

主管必须首先是某项工作的专家才能让员工去干这件工作主管是管理员工的专家 主管必须教导员工如何去工作主管应该从员工那得到帮助，找到更有效的工作 主管相信改变工作方法会影响工作主管相信改变工作方法能更好地开展工作 主管通常或多或少地利用以下领导方式： .专制型：“我说的做” .教条型：“照书上说的做” .放手型：不用管 .民主型：“我们投票决定” 每种方式都不同程度地影响员工。并在某些情形下不适合使用。让我们一起看以下这几种类型的领导方式的特点和该什么时候使用。 1）专制型领导是主管没有征询员工的意见就制定决策的领导方式。他们向员工下达命令，并要求他们服从。 专制式领导在过去20年中不断地受到批评。一些研究认为，一个组织机构中如果有很多专制型的领导，这个机构里的人员流动会远远多于其他机构。但是，专制式领导在紧急情况下式是对临时工而言，却是行之有效的方式。 2）教条型领导 规章制度型领导（照书上说的做）是主管通过别人制定的规章制度，政策方针给约束员工，要求员工完全遵从。 如果遇到书上没提到的情况，教条型主管则会以他们的上司模仿的例子。这种领导方式毫无创造性，但在某些情况下使用起来却很有效。 3）开放型领导 是不需要给员工太多的指示，同时，员工的工作也有更大的自由度。何时采用“开放型领导”方式 4）民主型领导 是鼓励员工积极参与并培养员工的团队精神的领导方式。民主型领导能够大量听取员工的意见和建议，但他仍是最后的决策者。 在民主领导下，员工能长时间保持质高量的工作，他们乐于主管的信任，同时，他们工作中会更合作、团结，富有士气。 八．领导方式运用 1）何时采用专制式领导 a)面对一个未经培训的新员工，对工作程序一无所知。你发现只有给予明确的批示才能进行有效的管理。员工对换其他领导方式没有任何反应。每天工作量很大，无暇作决定。你的权威受到员工的挑战。 2）何时采用“开放型领导”方式。 a)员工技术好，经验丰富，受过良好教育。 b)你的员工以工作为自豪，并充满工作动力 c)你的员工靠得住，他们值得依赖而且经验丰富 3）何时采用民主领导方式 a)你希望员工了解与他们有关的事情。 b)你希望员工分担决策和解决问题的责任。 c)你希望提高员工个人素质及工作成就感 d)你的员工技术过硬，经验丰富。 e)你鼓励团队精神和参与感。 4）何时采用教条型的领导 a）员工使用危险或精密设备，需要系列规定和程序作指导。 b）员工需要反复从事某项具体工作。 c)你希望员工明白他们必须保持一定的工作标准用服务程序。 d)员工的安全成为关键问题。 九．变化您的领导方式 A）你的个人背景你的个性、知识、价值观、道德观和经验颇为重要。在做决定时，你加入了对自己的叛断。不仅如此，你过去使用不同领导方式的经验也影响你对领导方式的选择。 B）你所主管的员工 你的员工是具有不同性格和背景的个人。他们也受到不同因素的影响。你的领导方式应该因共事的员工不同有变化。 C）你所供职的单位 你所在单位的传统、价值观念、经营哲学和关注的事情将影响你的领导方式。能干的主管在培养自己的领导风格时考虑他们企业的特点。 ◇提高激励的实数 管理者必须懂得： 1）没有一种激励手段对所有员工同样有效 2）上下级和同事之间的沟通及内部环境是实行激励的前提 3）虽然各种激励手段的目的有别，但相互之间有密切的联系，因此，单独使用一种激励往往难以奏效，需要同时运用几种激励方式 4）激励中大多带有允诺，有诺必兑管理的重要原则 5）切勿滥用激励 6）各种激励手段都必须公正 7）激励的目的要明确 酒店员工管理的原则 1.对员工的要求,与对员工的关心相结合: “公平”与”不公平”原则 员工： 会将“投入”与“产出”相比较，“投入”大于“产出”员工会认为不公平就会要求： 1、更多的“产出” 2、用“出工不出力”的办法来减少自己的“投入”，否则，选择其他工作“不公平”的两种情况： 1、由于管理者的失误，事实本身就不公平 2、事实上是公平的，只是员工觉得不公平 2.员工的评价，与对员工的理解相结合： 3、对员工的赏罚，与对员工的尊敬相结合： 4、遵循麦格雷格的“热火炉原则”； 热火炉原则 1、只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你。 2、第一次就烫的很厉害 3、它只烫你碰到它的那一部分，而不会烫你的全身 4、对谁都一样，谁碰它，它就烫谁