2007年消费维权领域十大事件
1.铁道部承诺铁路春运不涨价
2.中消协发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》
3.银行业停收跨行查询费
4.行业协会组织串通，方便面集体涨价
5.国务院专项整治产品质量和食品安全
6.《反垄断法》出台
7.我国实施食品和儿童玩具召回管理
8.《物权法》正式实施
9.限时限量促销被叫停
10.交强险费率调整听证
昨天上午，中国消费者协会发布了2007年消费维权十大难点，此外还公布了2007年消费维权领域十大事件。
■难点·建议
汽车质量系安全检测举证维权难
难点：质量问题类型多，消费维权举证难、求偿难。
建议：尽快出台汽车“三包”规定或相关担保制度，完善缺陷汽车召回制度，打破当前4S店维修价格垄断带来的暴利现象。
医疗服务收费乱医患纠纷不好办
难点：乱收费现象较为普遍，有的医院甚至进行欺诈经营活动，个别医护人员责任心不强，过度检查、多开药。
建议：卫生部门要加强对患者反映强烈的医疗服务、医疗收费问题的监督评议，尽快解决普通消费者看病难、看病贵问题。
购房陷阱连环套投诉维权成本高
难点：住房质量问题，房屋面积涨缩水；房产商延期交房，捂盘涨价。
建议：通过立法开放房屋资料信息，扩大加倍赔偿的范围，降低购房人的维权成本，同时执法机关应加大监管力度。
预付消费多陷阱人去楼空难找影
难点：名目繁多的消费卡无所不有，由此引发的投诉很多，解决难。
建议：对企业的发卡资质等要进行审查，把好市场准入及注销关；也可以要求发卡企业提供资金作为解决消费者投诉的备用金，交由第三方进行管理，以便于消费者日后维权。
网上消费虽时尚知情维权难保障
难点：网上消费存在网络虚假广告，售后服务无法保证，格式合同不公平条款，网络支付安全不保，消费者隐私权遭受侵犯等风险。
建议：加快网络规范，完善网站建设、网上消费相关法律法规，同时建立信用备案制度，建立网上交易主体经营许可制度。
电视购物多夸张质价不符有“内伤”
难点：存在大量的虚夸误导，经常出现实物与订购产品不符或存在质量问题，汇款后收不到产品，退货找不着人。
建议：严格限制电视销售公司的分成比例或费用提取，抑制中间环节的暴利；对销售商、广告商和播出机构不但要追究连带民事责任，还应当追究行政责任。
保险营销有欺瞒投保容易理赔难
难点：某些保险公司采取蒙骗方式推销保险商品，不如实或不客观地解释保险条款，有的保险合同中还存在明显不合理的霸王条款。
建议：保险公司应当对条款内容进行明确的说明，并对消费者进行相关的专业消费指导或引导。
保健产品乱宣传上当受骗多老年
难点：消费者花钱购买的保健品，实际使用效果与商家宣传相差甚远。
建议：尽快完善药品、保健品销售法律法规，消费者不要轻信广告宣传，购买保健品应到信誉好、规模大的药店，且购买后必须索取发票。
房屋装修市场乱管理运营欠规范
难点：装修公司低预算高结算；装修质量达不到合同约定；未经业主同意，擅自变更设计图纸，增加装修项目；装修偷工减料。
建议：装修行业价格透明，订立行业规约，对各种不规范行为如允许非专业人士挂靠装修公司的行为进行规制。
旅游宣传多夸大服务质量有点差
难点：旅行社和导游存在为了收取回扣，增加购物项目、指定购物场所诱使游客购买伪劣商品、巧立名目加收费用等问题。
建议：健全旅游法律法规和旅游服务标准，保障游客的合法权益，建立公益性的旅游信息查询系统，帮助游客克服旅游消费市场信息不对称的弊端。
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