少年中国制造业的烦恼，读海尔之道有感

　　我曾经在海信呆过一年多，对海尔也是时常耳闻。其实说句大不敬的话，也是无外乎是五十部笑百步。 　　象海尔海信这种企业，个人觉得是非常有代表性的企业，非常有意思，中国现阶段从现实角度上讲也确实很需要这种企业（虽然我从私人利益角度上讲很讨厌我这些老雇主们）。 　　海尔海信从大的来看，属于终端制造行业，说没有技术又有那么一点，说没有市场推销手段又有那么一点点。为什么我这么说请听我细细道来。像海尔海信这种大的家电企业，都有自己一大把自己的研发中心，这当初还是我们刚入职需要考试的，可惜现在俺一个都记不住名字了，只记得其中几个号称是国家级的研发中心，但是实际上技术含量可不是这么回事。记得海信当时研发一个什么产品好像是数字电视，据说投入研发费要5000万，就搞得像多大的事一样，到处宣传以证明自己是技术性企业，其实这和人一样，越是缺乏什么优点就越在这上面信心不足越要在这方面吹嘘自己，就像平时和不熟的人开玩笑绝对不能拿人家真正的弱点开涮，不然他要抓狂。5000万人民币折合成美金600万美金，大家自己可以去查查那些玩高科技的企业一个公司级研发项目的研发经费是多少，反正我知道我们有些大项目研发费用往往以十亿为单位计算，老板还说与一流企业差距太大，所以管中窥豹，以小见大，被海信老总当初经常挂到嘴上的5000万研发经费实在不算啥，通过这点我们可以分析它是在不能算作大型高技术企业，但是说实话中国更多企业研发费用恐怕连这个零头都没有。因此这种情况决定了它产品从性能上讲只能是二流，至少不能领导行业潮流（领导行业潮流的技术积累要非常深厚的，不是像海尔那种一个个小的技术改进然后申请专利，那些玩艺只能当噱头来宣传），因此技术背景的现实决定了基本上只能跟在人家屁股后面跑，通过技术优势来决定在行业中的话语权从而谋取定价权，实现产品的高额附加利润就行不通了，也就只能挣点血汗钱。 　　因为技术积累上的弱势，又导致了市场形象上的弱势，以前在海信干销售的时候，促销员经常抱怨三星，LG等产品销售难度小的多（人都喜欢抱怨困难以彰显自己的本事，）当然我要狠狠的教育他们主观能动性少抱怨困难，斗私批修要时时抓嘛，但是私下还是承认他们说的有些道理，因为在我观察，越是靠近一线的销售人员，老外品牌的销售人员与我们相比越是轻松，因为销售是个系统工作，老外在这个系统上的上层工作要作得好的多（比如品牌树立，广告宣传，虽然东西好，如果形象不树立作用就废了大半，比如一提诺基亚，大家想到耐用，飞利浦就是省电，沃尔沃就是安全的代名词),这些当然完全说老外他们市场炒作就是比我们牛比，也有他们资金雄厚的原因，但是我当时也经常混到他们培训店员的队伍中取经，发现他们的洗脑确实牛比，洗完之后往往不少店员就是他们的粉丝，而代价无外乎就是些小礼品小点心小游戏，因为店员这些人说实在话，收入不论地位实在不怎么地，好家伙一看培训会都在高级酒店的会议室，还有外企领导（从名片上看都是大的吓死人的职务，其实做销售麻，大家都明白名片就是来吓人的，呵呵）表示关心，这些人从内心深处讲还是自信不足的，一看这些场面基本上就投降了，又替他们增加了大批潜在免费劳动力。老外这个做法很高明，从整体上把自己抬的很高，做销售很多时候就是博弈不管合作方还是竞争者都是在拼命在抬高自己以争取话语权，举例一个，以前在海信的时候经常狗日的大卖场要收取各种费用反正名目繁多，而且还是一副吃定你的感觉，不给不行，而很多老外的企业往往可以不交，或者要给也是外国品牌主动给，你要想强行要，对不起，老外不给，也许同样是给钱，有人会说效果一样，大步一样，高兴给你钱是你强势使你做的人情，下次他们有好处的想到你，或者下次谈判的让着你。被迫给好处几乎就是没有。同样以小见大老外的市场操作虽然有资金雄厚的优势但是在整体操作上，斗智很厉害，而我们斗人和斗力，是靠大量的人海反复的忽悠，有点谎话说壹千片便是真理的戈培尔精神，做销售有时好比追女，很大程度上就是忽悠，只不过海尔海信更像是忠厚的乡下孩子，围追堵截纠缠，外国竞争对手更像是浪漫贵公子，会树立自己形象，还有大批粉丝替她吹嘘，更有资金实力玩点浪漫。当然幸好中国人力便宜，我们才能以人海战术维持，这是企业的海尔海信们的大幸，但是如果这种情况长期维持，却是“人海们”的大不幸，作为人海的一分子促销员们得忍受没有福利没有保险没有正式劳动合同拿着低薪的日子，想想但年的我作为名牌大学生，投入到这片广阔的行业，都为收入不知发愁了多收吃，在心里面都经常问候公司财务好多次，虽然知道不管他们事 ，跟何况一线销售人员了。 　　因为没有高端的品牌形象，就被消费者理所当然的人为应该便宜点卖，一线销售人员就的理所当然的更见累死累活。所以也没有更多的钱来投入研发提升产品形象，这事听上去很吊诡，但是事实情况就是这样，中国电器行业利润率已经降到1%以下，联想好像最高。 　　正因为如此微薄的利润，才导致行业很多短期行为出现，没办法生存压力大，正因为这微薄的利润才不得已要求员工付出更多，其实也就是剥削了，当然用经济学家的话说这叫降低劳动成本，因为微薄的利润待遇不行，优秀的人才无法大量引进，当时我们子公司那一批大学生基本走完，而且基本都比不走的混的好，所以海尔海信们不得已要多招学历相对较低的人士，因为好洗脑好管理，好剥削，这也是中国绝大部分制造行业的现实。但是我仍然向他们致敬，因为这符合中国的现实，占领行业高端，抢夺行业话语权，利益分配权，不是一早一夕的事情，今天的他们也许正是为明天的中国企业崛起作准备，今天的廉价劳动力也是为明天的人才贮备作准备，虽然这个过程很残酷。 　　话虽如此，这些企业也有许多要改进的，不然我们中国企业再大，利润全被老外拿走，我们就始终是廉价劳动力，这样的企业最多是全球500大，不是全球500强。 　　最后 要说的是点私人恩怨，记得当初在海信的时候要准备走了，公司完全疯了，要收一万违约金，俺又不是什么机密技术岗位，工资也就1000多，这根本就是利用优势地位讹诈。而且当时人跑的太多，据说公司高层开会曾说我们这些人养不家，以后还是要多招山东本地人，如果真是那样，我要更庆幸自己的离开了。还有记得当时公司内部所谓沟通，一沟通必定是领导在骂人，基本上没任何建设性，开会沟通的时候只有领导一个声音，开完会走出门大家都是各自的声音，开会的重要目的就是摆出困难，研究办法，然后统一认识，结果基本上目的也是大大折扣，不能叫沟通，只能叫宣贯，这两者在任何组织都是必不可少，这点我新东家在整体上要做的好的多，提出这两点也希望老东家对待员工的时候能多些换位思考，以更好的凝聚战斗力作一流企业.